Klik voor volledige grootte infographic
Voor eigenaren van kleine bedrijven is sociale media een geweldige manier om contact te leggen met klanten, potentiële klanten, merkbekendheid op te bouwen en nieuws snel te verspreiden. Volgens het Social Media Marketing Industry Report 2013 rapporteert 86% van de marketeers dat sociale media belangrijk is voor hun bedrijf.
$config[code] not foundMaar de gemiddelde eigenaar van een klein bedrijf heeft weinig tijd en geld te besteden aan sociale media. Een recent onderzoek van Zoomerang stelt dat 59% van de kleine bedrijven minder dan $ 100 uitgeeft aan sociale media (42% geeft niets uit) en 74% heeft niemand in dienst om hun sociale media te beheren. En degenen die sociale media gebruiken voor hun bedrijf, weten vaak niet waar ze moeten beginnen.
U kunt eenvoudig profiteren van het marketingpotentieel van sociale media, zelfs met beperkte middelen. U moet er gewoon voor zorgen dat u uw middelen op de juiste plaatsen zet. Hieronder volgen enkele tips voor het concentreren van uw sociale media-inspanningen op een manier die het meest bij uw klanten zal resoneren.
Tips voor zakelijke social media
Begin met Facebook
Met 9 miljoen pagina's voor kleine bedrijven is Facebook het populairste platform onder eigenaren van kleine bedrijven. En om een goede reden - Facebook is de plek die hun klanten waarschijnlijk zijn. Facebook is niet alleen de populairste sociale mediasite, het is ook de meest verslavende. Volgens het bovengenoemde sectorrapport, controleert 23% van de Facebook-gebruikers hun account vijf of meer keer per dag.
Facebook is zeer effectief voor het genereren van bedrijf - volgens de Social Media Quickstarter heeft 51% van de mensen die van "merken" houden, een grotere kans om een product te kopen nadat ze fan zijn geworden:
Afbeelding: Social Media Quickstarter
Eigenaren van kleine bedrijven moeten de meeste tijd en geld besteden aan het ontwerpen van een Facebook-fanpagina. Maak het visueel dynamisch met grafische afbeeldingen en foto's van hoge kwaliteit, die uw merkimago humaniseren door de mensen in uw bedrijf te belichten en klanten een blik te geven in de interne werking van uw bedrijf.
Een paar hulpmiddelen die ervoor zorgen dat u het meeste uit Facebook haalt:
- Gebruik Name Vine om domeinnamen, Facebook- en Twitter-extensies binnen enkele seconden te controleren om te zien of uw gewenste vanity-URL beschikbaar is.
- Facebook Social Media Plug-ins laten u zien wat uw vrienden hebben leuk gevonden, becommentarieerd of gedeeld op sites op internet.
- Gebruik een app zoals Pagemodo om uw pagina aan te passen.
Beperk je focus
Beyond Facebook, wees slim over welke social media-sites u kiest om in te investeren. Als u probeert om op te veel sites aanwezig te blijven, zult u merken dat u overweldigd bent en niet in staat bent om bij te blijven. Verouderde en verlaten sociale media-accounts kunnen je merkimago schaden. Wanneer u niet reageert op de opmerkingen en vragen van klanten op deze sites, zullen zij denken dat u niets geeft om hun inbreng.
Om effectief de focus van uw sociale media te beperken, bepaalt u welke sociale netwerken uw klanten vaak bezoeken. Een recente studie heeft aangetoond dat de gemiddelde gebruiker van sociale media accounts heeft op slechts twee sociale-mediasites en dat veel gebruikers hun gebruik hebben teruggebracht tot één site. U kunt bepalen welke platforms uw klanten prefereren door een snelle enquête te sturen.
Zodra dit is uitgevonden, behoudt u een consistente merkidentiteit door de ontwerpen, afbeeldingen en logo's van uw bedrijf op alle platforms te matchen.
Plaats effectief
Nadat u uw sociale media-accounts hebt ingesteld, is het tijd om te bepalen hoe u met uw klanten kunt communiceren en hoe vaak u dit moet doen. De meeste eigenaren van kleine bedrijven hebben geen tijd om uren op Twitter te posten en scrollen door reacties op Facebook. Gelukkig hoef je niet constant berichten te plaatsen om een groot publiek te bereiken; er zijn veel manieren om uw berichten aan te passen voor optimaal bereik en betrokkenheid.
Het wordt aanbevolen dat bedrijven een tot vier keer per dag op Facebook en vijf tot tien keer per dag op Twitter plaatsen. Deze berichten moeten tijdens kantooruren (van 08.00 tot 20.00 uur) plaatsvinden, aangezien de meeste mensen sociale-mediasites bezoeken. Het is misschien moeilijk voor eigenaren van kleine bedrijven om dit vaak te posten, maar gelukkig stelt Facebook je in staat om berichten te plannen die op een later tijdstip moeten worden gepubliceerd.
Om tijd te besparen, duwt u content naar al uw sociale kanalen tegelijk met behulp van een tool zoals HootSuite. Neem uw Facebook-pagina, Twitter-feed en elk ander sociaal kanaal dat u hebt en publiceer ze allemaal tegelijk via een enkele interface.
Maak naast geplande berichten ook inspanningen om te reageren op berichten van klanten op uw pagina's. Aangezien het hoogste percentage klanten de voorkeur geeft aan speciale aanbiedingen en kortingen (zie infographic afbeelding, bovenkant van de pagina), gebruikt u sociale media als een platform voor het bekendmaken van kortingen. Je kunt zelfs exclusieve speciale aanbiedingen aanbieden aan je sociale media-klanten.
Sociale media lijken misschien intimiderend voor de overwerkte en ondergefinancierde eigenaar van een klein bedrijf, maar met de juiste tools en strategieën kunnen sociale media een eenvoudige en effectieve manier zijn om uw klanten te bereiken.
Volg deze tips en je bent in een mum van tijd sociaal onderlegd.
10 Opmerkingen ▼
