Maakt uw bedrijf gebruik van een of andere technologie om operaties te verbeteren? Met alle geweldige mogelijkheden en het gemak dat technologie biedt, komt het ook met uitdagingen. IT-ondersteuning kan u helpen inzicht te krijgen in de verschillende problemen die samenhangen met uw online- en hardwarebronnen.
IT-ondersteuning bestaat in vele vormen en met veel verschillende kosten en andere overwegingen om over na te denken. Hier zijn enkele belangrijke vragen die u moet stellen om u te helpen bij het bepalen van het niveau van technische ondersteuning dat geschikt is voor uw bedrijf.
$config[code] not foundWelke soorten bedrijven hebben IT-ondersteuning nodig?
Ongeacht het type bedrijf dat u hebt, u kunt waarschijnlijk profiteren van een bepaald niveau van IT-ondersteuning. Het precieze ondersteuningsniveau kan variëren, afhankelijk van het type technologie dat u gebruikt en uw eigen kennis over de problemen die u regelmatig tegenkomt.
Op zijn minst is het waarschijnlijk dat uw bedrijf een soort website of online aanwezigheid heeft. En als die online assets problemen ervaren, zelfs voor een korte tijd, kan dit voorkomen dat klanten uw bedrijf vinden of kopen. Met technische ondersteuning kunt u echter ook problemen oplossen met trage laadtijden op uw computer, wifi-problemen in uw winkel of café, problemen met de printer of e-mail en zelfs met virussen en cyberbeveiligingsproblemen.
Dus in wezen, tenzij u een volledig offline lokaal bedrijf hebt waar u de verkoop handmatig verwerkt en geen digitale communicatiemethoden gebruikt, kunt u IT-ondersteuning gebruiken. Maar het precieze niveau van ondersteuning dat u mogelijk nodig heeft, is waarover het debat gaat. Hier zijn enkele dingen om over na te denken in dat gebied.
Welke soorten IT-ondersteuning voor kleine bedrijven zijn beschikbaar?
U kunt een interne IT-professional inhuren als u daar behoefte aan heeft en de financiële stabiliteit om de toevoeging aan uw personeel te betalen. Volgens gegevens van Glassdoor is de gemiddelde basissalaris voor een IT-professional meer dan $ 85.000. Dus deze optie vereist een aanzienlijke investering voor kleine bedrijven. Als u echter problemen ondervindt die regelmatig tot stilstand leiden, kan de speciale ondersteuning de moeite waard zijn.
U kunt ook uw IT-ondersteuning uitbesteden aan een bedrijf dat werkt met meerdere bedrijven en organisaties. Doorgaans kost deze route minder dan full-time personeel en kan het gunstig zijn voor bedrijven die gewoon geen constante technische problemen hebben. Zelfs binnen deze categorie zijn er een paar verschillende opties om uit te kiezen. U kunt kiezen voor een maandelijkse abonnementsservice, ook wel managed services genoemd, waarbij u een vast bedrag betaalt voor ondersteuning die 24/7 beschikbaar is. Met dit type service, waaronder providers als OneNeck en FRS Pro's, krijgt u ondersteuning voor elk probleem gedurende de maand, ongeacht hoeveel u ervaart, en kunt u mogelijk vertrouwen op die professionals voordat ze zelfs merkbaar worden voor uw organisatie.
Of u kunt kiezen voor een ondersteuningsdienst waarbij u voor elk probleem afzonderlijk betaalt, een optie die aantrekkelijk kan zijn voor bedrijven die alleen intermitterende technische ondersteuningsbehoeften hebben. Voorbeelden van dit type service zijn BLM Technologies en Intelinet Systems. U kunt ook zoeken naar een lokaal bedrijf dat indien nodig persoonlijke bezoeken aflegt.
Er zijn ook enkele gratis bronnen online beschikbaar voor kleine bedrijven die gewoon niet de middelen hebben om te betalen voor toegewijde ondersteuning. Tech Support Me en The Free Site bieden bijvoorbeeld zelfstudies, tips en zelfs cursussen om problemen op te lossen. Dit vereist natuurlijk dat je de tijd neemt om over verschillende problemen te leren en ze zelf op te lossen. Het kan u geld besparen, maar op de lange termijn veel tijd kosten. Het is dus vooral een optie voor bedrijven die in de allereerste fase zijn vastgebonden voor geld.
Afhankelijk van de providers waarop u voor verschillende technische functies vertrouwt, kunt u mogelijk een bepaald niveau van ondersteuning van die bedrijven krijgen om uw technische problemen op te lossen. Als u bijvoorbeeld een website heeft die wordt gehost via Bluehost, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning van het bedrijf als uw site problemen met hosting ondervindt. Microsoft heeft ook een ondersteuningsregel die u kunt gebruiken als u problemen ondervindt met Microsoft-producten. Voor deze route moet je meestal nog wel wat basiskennis hebben, zodat je het probleem op zijn minst kunt uitleggen en de bron kunt bepalen.
Het kiezen van het juiste type IT-ondersteuning voor uw kleine onderneming hangt volledig af van uw behoeften en de investering die u comfortabeler maakt. Bovendien is het waarschijnlijk dat het niveau van ondersteuning dat u nodig hebt, in de loop van de jaren zal veranderen. Terwijl u teamleden inhuurt en meer online bronnen en gegevens verzamelt, zult u waarschijnlijk meer problemen tegenkomen die u eenvoudig niet zelf kunt of wilt oplossen.
Foto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
