Vijf procent (5%) van de kleine bedrijven gebruikt Skype, meestal voor snelle chats.
Dat kleine beetje was onderdeel van de bevindingen in een onderzoeksrapport dat gisteren door AMI Partners werd uitgegeven.
En die kleine facto symboliseert ook hoe ver de wereld verandert als het gaat om het omgaan met spraakoproepen en andere vormen van communicatie.
Denk er over na. U hebt een e-commerce- / veilingbedrijf (eBay, het moederbedrijf van Skype) dat een telefonieoplossing biedt - en dat is een gratis of bijna gratis oplossing. Het is een leerboekdefinitie van een ontwrichtende innovatie.
$config[code] not foundEn Skype is slechts een voorbeeld. De hele telefonie-ruimte is op zijn kop gezet.
Steeds vaker gebruiken we software en internet om spraakoproepen te maken en te beheren, in plaats van traditionele telefoonlijnen te gebruiken. Dit heeft mogelijkheden geopend voor de manier waarop we onze communicatie beheren. Vroeger waren de gegevens met betrekking tot ons telefoonsysteem een beetje zelfmoord. Maar nu komen onze vele systemen samen, waardoor we gegevens op één plek kunnen consolideren en beheren met behulp van software. Op een dag zullen meerdere communicatiesystemen (bijv. E-mail, voicemail, webconferenties) in een naadloos geheel worden geïntegreerd.
De leveranciers en hun rollen wisselen ook. Als u in het verleden een zakelijk telefoonsysteem wilde, had u één keuze: het telefoonbedrijf. Nu heb je meerdere keuzes. Softwarebedrijven, hardwareleveranciers en, ja, zelfs e-commercebedrijven zoals eBay zijn in de spraakcommunicatieruimte geraakt.
Sanjeev Aggarwal, AMI's vicepresident, merkt op dat kleine en middelgrote bedrijven (tussen 1 en 999 werknemers) steeds meer geïnteresseerd zijn in IP-gebaseerde communicatieoplossingen:
"De SMB IP-communicatiemarkt is zinderend, wat leidt tot een verhoogde interesse en concurrentie van mondiale en regionale spraak- / gegevensverkopers, softwareleveranciers, internet / portal-leveranciers en grote traditionele telecomaanbieders. Naast spraakcommunicatieoplossingen zijn telecomserviceproviders de afgelopen jaren begonnen met het bieden van een uitgebreide bundel van aanvullende diensten: internetconnectiviteit en beheerde services, waaronder beveiliging, online back-up / bedrijfscontinuïteit, webhosting en e-commerce, gehoste e oplossingen voor e-mail en samenwerking en gehoste applicaties en databases ", zegt Aggarwal. "Er is echter nog geen enkele dominante leverancier in deze snel evoluerende ruimte ontstaan."
Als het verwarrend klinkt, ben je niet de enige. De nieuwe producten en keuzes zijn spannend. Maar het zal een tijdje een rommelige marktplaats worden. Totdat de nieuwe oplossingen uitschudden en zich settelen, zou u geconfronteerd kunnen worden met een verwarrende reeks keuzes en verkopers als het gaat om communicatiesystemen voor uw bedrijf.
3 Reacties ▼
