Het is niet uw verbeelding als u voelt dat het grootste deel van uw werkdag wordt besteed aan communicatie. Wanneer u presentaties optelt, vragen beantwoordt, e-mails opstelt en zelfs luistert, kunt u gemakkelijk zien hoe belangrijk communicatie is. Als manager communiceer je waarschijnlijk ook meer met andere managers dan met medewerkers die je begeleidt. Communiceren is een natuurlijke functie, maar het is de moeite waard om na te denken over hoe het anderen op kantoor beïnvloedt.
$config[code] not foundVerticale communicatie
Wanneer u een gesprek hebt met uw direct leidinggevende, bent u bezig met opwaartse, verticale communicatie. Wanneer u een mondelinge instructie of feedback geeft aan uw assistent die u superviseert, dan bent u in verticale neerwaartse communicatie betrokken. Communicatie die werkprocessen begeleidt en faciliteert, staat bekend als formele communicatie en wordt geleid door de organisatiestructuur van een bedrijf. Op het organigram direct boven uw naam staat de naam van uw leidinggevende, die aangeeft dat uw communicatie bij haar hoort; indien nodig geeft ze het door aan haar supervisor. Evenzo heb je als manager namen van werknemers onder je op de kaart die naar boven moeten communiceren, en je neemt op zijn beurt elk probleem buiten je leidinggevende bereik door naar je leidinggevende.
Horizontale communicatie
Horizontale communicatie is ook een vorm van formele communicatie die nodig is voor uw werk. Als u werkt aan een samenwerkingsproject met een andere afdelingsmanager, is uw communicatie met hem horizontale communicatie. Het kan ook binnen uw eigen afdeling plaatsvinden met een van uw leidinggevende peers. Het belangrijkste verschil is dat, in plaats van werk te sturen naar ondergeschikten of begeleiding van een supervisor te vragen, uw horizontale communicatie de samenwerking met uw collega's vergemakkelijkt.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingEffectieve verticale communicatie
Emoties kunnen effectieve communicatie in de weg staan; als manager is het belangrijk dat je je emoties onder controle houdt wanneer je communiceert met je ondergeschikten of je leidinggevende. Het is ook waarschijnlijk dat uw werknemers met u zullen communiceren wanneer ze emotioneel zijn, vooral als ze betrokken zijn bij een conflict, dus luister geduldig en probeer vragen te stellen om hun zorgen te verduidelijken. Luisteren is een belangrijke en vaak moeilijke communicatievaardigheid, maar belangrijk om vertrouwen op te bouwen. Het is meer dan stil blijven terwijl de andere persoon spreekt; het concentreert zich op wat ze zeggen in plaats van op het formuleren van je reactie.
Managers moeten ook onthouden dat het toegestaan en wenselijk is om een persoonlijke interesse in ondergeschikten te hebben. Je hoeft niet met hen buiten het kantoor om te gaan, maar je kunt bijvoorbeeld vragen stellen over een ziek kind. Dit is niet alleen voor het moreel; het bouwt vertrouwen op, dus uw werknemers voelen zich op hun gemak bij het vragen om feedback of bij het benaderen van problemen voordat ze problemen voor het hele kantoor worden. Het helpt je ook individuele persoonlijkheden te begrijpen, zodat je inzicht krijgt in de beste manier om met hen te communiceren.
Effectieve horizontale communicatie
Een uitdaging van horizontale communicatie is dat u niet vaak met deze personen communiceert, dus afhankelijk van de grootte van uw organisatie kan het lijken alsof u elkaar leert kennen. Luisteren is ook van cruciaal belang in dit soort communicatie, vooral als u aan een project meewerkt. Je kunt ook een conflict tegenkomen. Als je het niet eens kunt worden over een ideale aanpak van een project, loop je het risico om strijdlustig te worden. Vergeet niet om je emoties onder controle te houden, verontschuldig jezelf wanneer dat gepast is en wees discreet. Laat uw meningsverschillen geen kantoorvoedsel worden. Stel vragen om u te helpen de bedoeling van de ander te bereiken en een gemeenschappelijke basis te vinden. In plaats van dingen te laten escaleren, zoek extra input.
