32% van de kleine bedrijven wil de marketing verbeteren

De uitdagingen waarmee kleine bedrijfseigenaren worden geconfronteerd, zijn goed gedocumenteerd, maar marketing blijft voor velen een kritieke focus. In het rapport ShopKeep Small Business Pulse: 2018 zei 32% van de respondenten dat ze hun marketing wilden verbeteren. Het rapport benadrukt het toegenomen bewustzijn dat eigenaars van kleine bedrijven hebben van hun digitale aanwezigheid en de marketinginspanningen die nodig zijn om dit te handhaven.

57% van de respondenten in de enquête zei bijvoorbeeld dat ze op hun website en blogs vertrouwen om hun bedrijf uit te voeren, terwijl nog eens 44% sociale media als een kritisch hulpmiddel beschouwt. Een minder belangrijke 12% zei dat ze regelmatig influencers gebruiken om hun bedrijf te laten groeien.

$config[code] not found

Hoewel er een hoge mate van digitale adoptie is, onthulde ShopKeep dat kleine en kleine eigenaren van kleine bedrijven nog niet volledig aan boord zijn. Slechts 23% van de respondenten noemt bijvoorbeeld het ontwikkelen van een e-commercecomponent voor hun activiteiten als een belangrijk zakelijk doel. Dit is in tegenspraak met de algemene consensus dat bedrijven sommige of al hun handel online willen verplaatsen.

In een bericht op het officiële ShopKeep-blog wijst CEO Michael DeSimone op deze tegenstrijdigheid, omdat deze wordt geboren in de acceptatie van mobiele betalingen. DeSimone legt uit: "Er is nog steeds veel verwarring op de markt als het gaat om digitale portefeuilles en mobiele betalingen. In de ShopKeep Small Business Pulse verklaarde 43% van de eigenaren van kleine bedrijven dat ze hun klanten zelfs geen mobiele portemonnee bieden. "

Dit ondanks het feit dat 25.000 kleine bedrijven op het platform van ShopKeep zijn uitgerust om mobiele betalingen te accepteren. DeSimone vervolgt: "Wij zijn van mening dat verbetering van het onderwijs, evenals het toevoegen van incentives zoals het koppelen van mobiele betalingen aan een loyaliteitsprogramma, iets is waarvan we in de toekomst meer verwachten dat het de verdere acceptatie van de technologie zal bevorderen."

De Pulse-enquête van de Pulse Survey voor de winkel van 2018

ShopKeep heeft in februari 2018 meer dan 1.700 eigenaren van kleine bedrijven ondervraagd met ten minste één fysieke winkel in verschillende segmenten in de Verenigde Staten en Canada. 50% van de ondervraagde bedrijven, snelle restaurants 21%, full-service restaurants vormden de winkel of bars 8%, en hybride bedrijven of anderen 21%.

Wat de bedrijfsgrootte betreft, heeft 50% van de respondenten minimaal 1-3 voltijdmedewerkers en 25% heeft meer dan 4 voltijdse werknemers.

Sleutelpunten in de enquête

Als het gaat om uitdagingen, zei 49% van de ondernemers dat het handhaven van de winstgevendheid bovenaan stond. Marketing en klantenwerving was een probleem voor 39%, terwijl 37% zei dat het beheren van hun inventaris ook een uitdaging was. Met zo'n krappe arbeidsmarkt was 34% van de respondenten ook betrokken bij het inhuren en managen van kwaliteitsmedewerkers.

Vragen over de acceptatie van mobiele betalingen duidden op een gemengde zak met resultaten. Slechts 24% van de respondenten zei dat ze de afgelopen twee jaar een lichte toename in het gebruik van mobiele betalingen hebben gezien. Maar de overgrote meerderheid of 68% zei dat het in principe hetzelfde is gebleven. Dit is veel lager dan de verwachtingen van de bedrijfseigenaren toen ShopKeep het mobiele betalingsenthousiasme in 2016 beoordeelde. Op dat moment verwachtten kleine bedrijven dat mobiele betalingen tegen 2018 50% van hun klantenaankopen zouden uitmaken.

Vandaag laat de enquête zien dat mobiel betalen minder dan 25% van de betaalmethoden uitmaakt in het geval van 56% van de respondenten. Nog eens 43% zei dat ze geen mobiele betalingen aanbieden. En aan de andere kant meldde minder dan 2% van de eigenaren van bedrijven dat mobiele betalingen 25-100% van de voltooide transacties van hun klanten vertegenwoordigden.

U kunt de onderstaande infographic bekijken voor de rest van de gegevens van de ShopKeep business pulse-enquête van dit jaar.