Veel bedrijven kiezen ervoor om banen in het buitenland die ooit zijn uitbesteed, mee naar huis te nemen in een trend die homeshoring wordt genoemd. De meeste homeshoring-banen zijn klantenservice en verkoopposities waarbij het gaat om het beantwoorden van vragen, het behandelen van klachten en het helpen van klanten bij het kiezen van het juiste product voor hun behoeften. Bedrijven bieden deze posities aan werknemers in de Verenigde Staten die vanuit thuiskantoren werken om de overheadkosten van het bedrijf te verminderen. Deze werknemers genieten vaak van flexibele planning en het ontbreken van een woon-werkverkeer.
$config[code] not foundVind Homeshoring Opportunities
De meeste homeshoring-banen vereisen agenten om klantenservice te verlenen via de telefoon of via chat en e-mail. Zij kunnen gastvrijheidreserveringen maken, technische ondersteuning bieden of taken voor het invoeren van gegevens voltooien. Zoek naar mogelijkheden voor homeshoring bij instanties zoals Working Solutions of Arise, maar zorg ervoor dat bedrijven betrouwbaar zijn door contact op te nemen met het Better Business Bureau. Arise heeft bijvoorbeeld een A + rating met de BBB. Na acceptatie door een bureau kunnen thuisagenten kiezen uit een lijst met beschikbare taken. Elke taak kan verschillende planningsvereisten hebben, maar agenten kunnen over het algemeen hun uren instellen en de taken selecteren die het beste passen bij hun planningen.
Home Office-vereisten
Bekijk de vereisten voor het thuiskantoor en de apparatuur van het bureau. In de meeste gevallen moet u over een computer, snel internet en een vaste telefoon beschikken. Working Solutions vereist bijvoorbeeld dat agenten een computer hebben met Windows 7 of 8; 2 of meer gigabytes RAM; Internet Explorer 9 of 10; en een headset. Omdat de meeste banen vereisen dat u klantenservice verleent, heeft u een kantoorruimte nodig die stil is en vrij van onderbrekingen. Nadat u bent goedgekeurd door het bedrijf en een opdracht hebt geaccepteerd, moet u mogelijk extra software downloaden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingAanmeldingsprocedure
Bij het aanvragen van een homeshoring positie, moet u meestal uw contactgegevens, opleiding achtergrond, certificeringen en werkgeschiedenis opnemen. De meeste bedrijven hebben geen formele opleidingsvereiste; u kunt zich echter kwalificeren voor meer banen met relevant onderwijs en ervaring. Mogelijk wordt u gevraagd om te controleren of u over de benodigde apparatuur beschikt en een test uit te voeren om de kwaliteit van uw telefoonheadset en internetverbinding te waarborgen. In de meeste gevallen vereisen bedrijven ook een achtergrondcontrole voor medewerkers die thuis werken. De meeste bedrijven vragen geen vergoeding voor het aanvragen van of werken met het bedrijf. Sommige bedrijven kunnen echter van de aanvrager verlangen dat deze betaalt voor een achtergrondcontrole. Arise berekent bijvoorbeeld agenten $ 12,95 voor de achtergrondcontrole, vanaf 2014.
Trainingsvereisten
Nadat u bent geaccepteerd als agent, moet u de vereiste training voltooien voordat u aan een baan werkt. Working Solutions informeert agenten per e-mail wanneer een beschikbare job voldoet aan de kwalificatie van de agent. Andere bedrijven staan agenten toe om te zoeken en openingen aan te vragen. Zodra u bent geaccepteerd voor een project, moet u de online training voltooien om meer te weten te komen over de behoeften van de klant en de kennis opdoen om klanten van hoge kwaliteit te voorzien. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat agenten moeten leren navigeren in de software en databaseprogramma's van het bedrijf. Ze moeten vertrouwd raken met het bedrijfsbeleid en coaching ontvangen over het afhandelen van gesprekken met de klantenservice.
