Bijna iedereen heeft ooit geleden door een vertraging of een annulering op een luchthaven, moest een minderjarig kind sturen naar een luchtvaartmaatschappij zonder begeleiding of had een rolstoel nodig om het vliegveld te bereiken. De klantenservicemedewerker van de luchthaven die reizigers bijstaat in klantenservices zoals deze, zowel op de hal als op het gate-niveau, staat bekend als een passagiersservicemedewerker (PSA) en is erg in trek op de drukke luchthavens van vandaag.
$config[code] not foundLuchthaven klantenservice positie
De klantenservicepositie op de luchthaven is beter bekend als een PSA (passenger service agent) om de persoon duidelijker te identificeren als een contractmedewerker op de luchthaven dan als een medewerker van de klantenservice in de luchtvaartmaatschappij. Dit is een groeiend carrièregebied nu luchthavens en luchtvaartmaatschappijen blijven uitbreiden om tegemoet te komen aan de behoeften van een vliegend publiek. Een PSA is een medewerker van een luchthavencontractdienst die op de luchthaven assisteert bij speciale behoeften van luchthavenreizigers, hetzij op individuele aanvraag (rolstoel, niet-begeleide minderjarigen, speciale douanescodes), hetzij op bedrijfscontract (groepsrondleiding en begroetingen, VIP-escorts, vertalen van diensten, concourse management). Een PSA helpt luchthavenklanten die op een luchtvaartmaatschappij vliegen en assisteert luchtvaartmaatschappijen bij wie de luchthaven contracten afsluit.
Vaardigheden / onderwijs nodig
Er is geen gespecialiseerd diploma nodig om een PSA te worden op de dichtstbijzijnde luchthaven van de werkzoekende. De toekomstige PSA moet zeer bekwaam zijn in klantenservice, omdat luchthavenomgevingen af en toe conflicten kunnen veroorzaken met vertragingen die worden ondervonden of ontevreden passagiers. De mogelijkheid om ten minste 50 lbs te tillen. is nodig voor het bijstaan van passagiers of hun bagage. Een tweede taal is een pluspunt in een gebied waar naast Engels ook vaak een taal wordt gesproken en basiskennis van vliegreizen en luchthavenactiviteiten waardevol is.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingJob zoeken en toepassen
Het zoeken naar kandidaten voor toekomstige PSA-kandidaten moet beginnen op de lokale luchthaven als die locatie de door de zoeker gewenste locatie is. Kiosken voor luchthaveninformatie hebben beschikbare werkgelegenheidspakketten of informatie die moet worden uitgedeeld bij navraag met informatie over het bedrijf van de aannemer, zoals Airport Terminal Services, dat die specifieke luchthaven bedient. Als de werkzoekende openstaat voor verhuizing en op zoek is naar een PSA-positie op elke locatie, hebben online vacaturesites zoals AvJobs en de werkgelegenheidsgids specifieke luchtvaart / luchthavevermeldingen in het hele land. De meeste luchthavens hebben tegenwoordig prospectieve werknemerssecties op hun websites, zodat de kandidaat alle relevante luchthavens moet zoeken om zich online aan te melden.
Opleiding
De training wordt uitgevoerd door het bedrijf van de serviceaanbieder volgens het beleid dat is opgesteld vanuit de onderhandelde contractservice die is overeengekomen door de specifieke luchthaven / luchtvaartmaatschappijen die het bedrijf bedient. Training bestaat meestal uit een of twee lesdagdagen van oriëntatie- en regulatietraining (speciaal voor trainingen voor speciale diensten) en hangt af van de luchthavenfunctie die de werkzoekende is ingehuurd om te vullen. Verdere training wordt gegeven in de vorm van schaduw geven aan een ervaren medewerker om het werk te leren. PSA's worden meestal betaald tijdens de training.
Gemiddeld salaris
Volgens Pay Scale online salarisregistratie, kan een werknemer van een typisch contractbedrijf voor luchthavendiensten verwachten een gemiddelde van $ 10,94 per uur te verdienen als een instapmodel PSA die klantenservice biedt voor de behoeften van een specifieke luchthaven. Vooruitgang binnen het contractbedrijf voor luchthavendiensten is altijd beschikbaar, maar de unieke kans met de PSA-positie is de nauwe werkrelatie met huurderluchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven en hotels, die door routinematige interactie extra mogelijkheden biedt voor het bieden van banen met externe bedrijven aan de PSA..
