Het nieuwe Uber no show-beleid is no-nonsense. Uber-chauffeurs kunnen u niet alleen van de sokken halen als u vijf minuten te laat bent voor uw rit, maar ook het tarief per minuut van de stad in rekening brengen. Als ze na twee minuten na aankomst besluiten om te wachten tot je in de auto stapt, wordt een coureur een $ 5 no show fee aangerekend.
Uber zei dat het introduceren van dit nieuwe Uber no show-beleid is omdat veel chauffeurs veel tijd verspillen aan het wachten op mensen, wat kan leiden tot verspilling van gas en het missen van andere klanten.
$config[code] not found"De tijd van chauffeurs is waardevol, en hoewel we verwachten dat rijders pas een rit aanvragen als ze klaar zijn, weten we dat wachten op een rijder op hun ophaallocatie frustrerend kan zijn," zei Uber in een verklaring. "Wanneer rijders en chauffeurs elkaars tijd respecteren, verloopt het hele systeem soepeler."
Uber No-Show-beleid niet voor Slowpokes
Je kunt beter naar buiten sprinten en je rit nu maken. Geen getreuzel. Uber heeft geen tijd om op je te wachten.
Het bedrijf dat de rit afleverde, vertelde Techcrunch dat het dit pilotprogramma in New York, New Jersey, Phoenix en Dallas uitvoert en evalueert de resultaten in de komende weken voordat het besluit om het uit te breiden naar andere markten.
De strenge "Request When You're Ready" -beleidsupdate werd voor het eerst opgemerkt en op sociale media gedeeld door een Uber-gebruiker in New York die een pop-upbericht in de mobiele app van het bedrijf zag verschijnen.
. @ uber vermindert de tijd voordat je kunt annuleren zonder een boete: van 5 minuten naar 2 minuten. REAX? pic.twitter.com/d8emKWUlDg
- sree sreenivasan (@sree) 26 april 2016
Het nieuwe beleid, dat is gericht op het helpen van bestuurders, biedt de chauffeurs ook de mogelijkheid om $ 5 tot $ 10 niet-showkosten in rekening te brengen aan passagiers die een reis annuleren na twee minuten nadat ze zijn gematcht met een bestuurder.
"Voorheen was het annuleringsvenster vijf minuten, maar we hebben gezien dat twee minuten meestal voldoende tijd is voor rijders om te bepalen of ze een auto nodig hebben", aldus het bedrijf op zijn newsroom-blog.
Hoe het nieuwe beleid de Passagiers zal helpen is onduidelijk.
Een van de belangrijkste voordelen die Uber had ten opzichte van reguliere taxi's, was dat de auto's op je zouden wachten. Als je iets moest pakken dat je vergat, gebruik dan de badkamer of was een ouder met een paar kinderen die probeerden in de auto te komen, je wist dat Uber flexibel genoeg was om beleefd te parkeren en op je te wachten.
Nu, met slechts twee minuten wachttijd, moet je praktisch al buiten staan, zodat je je rit niet mist. Ondertussen wacht de belangrijkste concurrent van Uber, Lyft, vijf minuten voordat u in de auto stapt en moet u telefonisch of sms contact met u opnemen voordat ze u verlaten met een vergelijkbare boete van $ 5 tot $ 10.
Bovendien is bekend dat Ubers soms eerder arriveren dan verwacht. De Uber-app zal - in sommige gevallen - een bestuurder zes minuten verderop laten zien, maar dan arriveert de rit vier minuten later als je niet op de stoep staat te wachten. Andere keren worden auto's aangeduid als "aangekomen" wanneer ze nog steeds een blok verderop liggen, wat in beide gevallen zou kunnen leiden tot extra wachttijd voor passagiers.
Onbetrouwbaarheid kan ook de andere kant op werken. Verkeersopstoppingen, verkeerde afslagen en defecte GPS dragen er allemaal toe bij dat de ophaaltijd onbetrouwbaar is, zelfs voor chauffeurs. Maar in tegenstelling tot wat er nu met passagiers zal gebeuren, is er geen onmiddellijke geldboete voor de bestuurder die te laat komt voor een pick-up en een excuus biedt.
Uber heeft echter bepaald dat als een bestuurder meer dan vijf minuten te laat is voor een geschatte aankomst, u de rit zonder boete kunt annuleren. U zult desalniettemin buitengesloten blijven in de kou, op zoek naar een ander alternatief en waarschijnlijk te laat zijn op uw bestemming.
Hoe passagiers reageren op het Uber no-show beleidsprogramma, valt nog te bezien, maar Uber hoopt dat het nieuwe beleid gebruikers aanmoedigt om alleen een Uber te bellen als ze daadwerkelijk klaar zijn - en haast te maken om naar de stoep te gaan wanneer ze rijden arriveert.
Uber-foto via Shutterstock
6 Opmerkingen ▼
