Onlangs sprak ik met een manager van een bedrijf dat oplossingen voor telefoonsystemen en voicemail biedt voor kleine bedrijven. Ik vroeg welke trends hij meer ziet in de wereld van het MKB.
$config[code] not foundIk was verrast door zijn antwoord. Waarom? Omdat het geen kleine bedrijven betrof per se.
Siamak Taghaddos, medeoprichter, president & CEO van GotVMail Communications, zei dat een trend die hij ziet met toenemende frequentie religieuze organisaties (kleine kerken en lokale gemeenten) en andere non-profitorganisaties op zoek zijn naar technologische oplossingen om in wezen dezelfde problemen op te lossen door een klein bedrijf.
In veel opzichten, merkte Taghaddos op, handelen kleine religieuze organisaties en non-profitorganisaties net als kleine bedrijven. Ten eerste hebben ze meestal een tekort aan personeel en geld. Ze hebben "klanten" en "prospects" - dat wil zeggen, hun bestaande congregaties en diegenen die mogelijk geïnteresseerd zijn om lid te worden van "de kudde". Het belangrijkste is dat ze zoeken naar technologie en uitbestede diensten om hen in staat te stellen met lage vaste kosten te werken en nog steeds hun diensten te verlenen. kiesdistricten goed.
Siamak zei: "Kleinere religieuze organisaties en non-profitorganisaties behoren tot de meest spraakzame klantsegmenten die we hebben, in termen van ons vertellen over de problemen waarmee ze worden geconfronteerd en hun behoeften. Aan de ene kant zijn hun organigrammen echt over een 'hogere macht' of 'hogere roeping' en hun verlangen om aan de behoeften van hun leden te voldoen. Maar daaronder opereren de meeste plaatselijke gemeenten als typische kleine bedrijven in de hoofdstraat. '
Veel kleinere kerken en non-profitorganisaties hebben volgens Siamak een beperkt aantal betaalde krachten. En in sommige gevallen is alleen de religieuze professional (een predikant of rabbijn, bijvoorbeeld) achter de schermen van de hele organisatie.
"De realiteit is dat 'na de prediking' deze organisaties 100% vrijwilligerswerk kunnen doen, 'merkte Siamak op. "Dit betekent dat de persoon of mensen aan het hoofd van de organisatie zich niet alleen zorgen hoeven te maken over geloofsvraagstukken, maar ook over het krijgen van het dak, de parochie school, de betaalde beloning."
Wanneer u stopt met nadenken over de behoeften van religieuze organisaties en non-profitorganisaties, ziet u de overeenkomsten met de behoeften van kleine bedrijven. Kleine non-profitorganisaties en religieuze organisaties hebben het volgende nodig:
- oplossingen die hen helpen relaties met hun basis te beheren (zoals e-mailmarketing software)
- websites en vinden op het web (webontwerp, softwareprogrammering en zoekmarketing)
- telefoonsystemen om een gedistribueerd, vaak vrijwilligerswerkend personeel in staat te stellen de telefoons op afgelegen locaties te beantwoorden en 24/7 informatie te bieden (voicemail, doorverbinden en virtuele schakelborden)
- oplossingen voor het budgetteren en beheren van cashflow (boekhoudsoftware, online bankieren en spreadsheets)
"De mensen die leiding geven aan deze religieuze organisaties en non-profitorganisaties hebben de neiging heel creatief te zijn - dat moeten ze ook zijn," zei Siamak. "Ze zijn meestal niet op zoek om kosten te besparen. In de eerste plaats hebben ze misschien niet veel geld om te snijden. Ze moeten uitzoeken hoe ze een kiesdistrict kunnen dienen zonder een budget voor ingehuurde hulp. U neemt een oplossing zoals GotVMail en stelt vrijwilligers in staat de telefoons vanuit huis te beantwoorden. Dit opent op zijn beurt een bredere reeks potentiële vrijwilligers. Vrijwilligers die bijvoorbeeld voor grote delen van de dag huisarrest hebben, zoals moeders met jonge kinderen of senioren, kunnen hun religieuze gemeenschap nog steeds van dienst zijn. '
Nadat ik naar Siamak's punten had geluisterd, besloot ik een aantal anderen te ondervragen en te kijken hoe zij zagen dat de behoeften van non-profitorganisaties en kleine bedrijven stapelden. Ik wilde ook kijken of kleine bedrijven en non-profitorganisaties van elkaar kunnen leren. Ga met me mee voor deel twee om te zien wat anderen zeggen.
7 Opmerkingen ▼
