Negenendertig procent (39%) van de eigenaren van kleine bedrijven ziet een rendement op de investering van sociale media. Dat is volgens een recente enquête door Manta, vorige week vrijgegeven.
Manta, een online kleine bedrijfsgemeenschap, ondervroeg meer dan 1.200 van haar leden om haar driemaandelijkse Small Business Wellness Index te genereren, waar deze bevindingen vandaan komen. Uittreksel uit de grafiek:
Nu zou je kunnen denken dat 39% niet zo positief is, als meer dan 60% geen rendement ziet. Laten we het echter in perspectief plaatsen met de andere bevindingen van de enquête. Wanneer je dat doet, ziet de houding van kleine bedrijven ten opzichte van sociale media veel positiever uit.
Overweeg deze aanvullende bevindingen:
- Kleine bedrijven werven belangrijke mensen voor sociale media - 74 procent (74%) van de kleine bedrijven heeft ten minste één persoon die zich bezighoudt met activiteiten op het gebied van sociale media. Het is duidelijk dat eigenaren van kleine bedrijven het waardevol vinden om kostbaar personeel aan sociale media te besteden. Kleine bedrijven hebben geen teams van mensen die ze kunnen inzetten, zoals grote bedrijven.
- Kleine bedrijven brengen veel tijd door op sociale media - De overgrote meerderheid (81%) heeft de hoeveelheid tijd die ze in sociale media investeren verhoogd of is hetzelfde gebleven in vergelijking met een jaar geleden (feitelijk is 49% meer tijd kwijt en 32% besteedt evenveel tijd). Slechts 7% verminderde de hoeveelheid tijd die ze spendeerden aan sociale media. Het is dus duidelijk dat eigenaren van kleine bedrijven enige waarde moeten zien als de overgrote meerderheid van de tijd door blijft investeren in sociale media. In een klein bedrijf is tijd IS geld. Je geeft het niet zonder goede reden uit.
- Kleine bedrijven zijn van plan om te investeren in sociale media voor het tweede kwartaal - Op de vraag wat zij van plan zijn om te investeren, werd in het tweede kwartaal van 2013 sociale media opgenomen, samen met online adverteren en marketing als het op één na hoogste gebied. Eenendertig procent is van plan te investeren in het genereren van verkopen, en 26% is van plan om dollars te investeren in online adverteren / marketing / sociale media. Daarentegen is slechts 12% van plan te investeren in traditionele marketing en slechts 2% is van plan te investeren in mobiel.
- Sommigen hebben een dollarretour kunnen vaststellen - Van degenen die een return on investment zien, heeft dertig procent meer dan $ 2.000 behaald. Dertien procent heeft een ROI behaald van tussen de $ 1.000 en $ 2.000.
Alles bij elkaar genomen, suggereert dit dat kleine bedrijven voordelen zien, omdat ze de middelen blijven inzetten voor sociale media. Echter, niet zoveel mensen hebben een duidelijke return on investment gezien van sociale media gekwantificeerd in werkelijke dollars.
Maar toch, alleen omdat je er geen dollar aan kunt spenderen, wil nog niet zeggen dat het waardeloos is. Er zijn veel activiteiten in een bedrijf die waarde toevoegen, maar zijn moeilijk vast te pinnen in dollars.
Een mogelijkheid is dat eigenaren van kleine bedrijven nog steeds aan het experimenteren zijn om te vinden wat het beste werkt. We weten tenslotte dat sociale media complex is. Niet elke sociale site werkt voor elk bedrijf.
Het kost tijd en kennis - en vallen en opstaan - om erachter te komen hoe je een return on investment van sociale media kunt krijgen.
Pamela Springer, CEO van Manta, merkt op dat er een verschuiving plaatsvindt, in haar opmerkingen bij de publicatie van de resultaten. Terwijl kleine bedrijven experimenteren en uitzoeken wat voor hen het beste werkt, zullen ze genoegen nemen met activiteiten die voor hen het meeste rendement opleveren, constateert ze. Ze zegt: "Als een zeer pragmatische en in de tijd beperkte groep, nemen eigenaren van kleine bedrijven strategisch platforms in gebruik die echte resultaten voor hun bedrijf laten zien. Sociale media zijn echter geen stationair verschijnsel. Naarmate SMB's overschakelen van de experimentele fase naar een resultaatgerichte fase, zal hun gebruik van sociale media evolueren om de waarde te maximaliseren. "
Andere interessante factoids uit de enquête zijn dat Facebook de site is waar kleine bedrijven het moeilijkst zijn om te onderhouden. LinkedIn en Twitter volgen, in die volgorde.
Meer in: Grafiek van de Week 35 Opmerkingen ▼
