Toen Jack Halpern op 24-jarige leeftijd in een verpleeghuis begon te werken, sloot hij snel vriendschappen met veel van de bewoners.
En hoewel het verpleeghuis waar hij werkte volgens de industrienormen groot was, werden veel van de bewoners niet verzorgd op de manier zoals zij dat wilden. Het was toen dat hij zich realiseerde dat zijn roeping was om het leven van ouderen te verbeteren. En mijn oudere advocaat werd gevormd.
$config[code] not foundLees meer over de reis van Halpern en de manier waarop mijn oudere advocaat ouderen en hun gezinnen helpt in de Small Business Spotlight van deze week.
Wat het bedrijf doet
Helpt gezinnen beslissingen te nemen over ouderenzorg en vecht voor hun rechten.
De servicegebieden van het bedrijf omvatten preventie van verpleeghuisuitzetting, verpleeghuis en crisisinterventie, verpleeghuis en assistentiewoning, planning voor langdurige zorg, thuiszorgadvies, langdurige zorg en monitoring.
Zakelijke niche
Rechtstreeks werken voor gezinnen.
Alle inkomsten van My Elder Advocate komen van haar klanten, dus het bedrijf heeft geen belangenconflicten en houdt altijd de belangen van zijn klanten voor ogen. Daarom biedt het een scala aan diensten om te voldoen aan de behoeften van gezinnen die proberen te doen wat het beste is voor hun gezinsleden. Halpern zegt:
"Er zijn concurrenten die afzonderlijke diensten aanbieden die we aanbieden, zoals programma's voor verpleeghuisstages en advocaten, maar geen enkele die de overkoepelende ondersteuning bieden van het helpen van ouderen en hun families om door de complexe gezondheidszorgsector te navigeren, gezondheidsgerelateerde crises op te lossen en te pleiten voor hun rechten.”
Over mijn oudere advocaat van Claudine Halpern op Vimeo.
Hoe het bedrijf begon
Dankzij enkele onwaarschijnlijke vriendschappen.
Toen Halpern in een verpleeghuis ging werken, sloot hij vriendschap met veel van de bewoners. Eén bewoner, Sam, hielp hem te begrijpen wat mensen zochten in hun eigen zorg.
Toen hij de gelederen bereikte, raakte Halpern gedesillusioneerd door het hele systeem van ouderenzorg. Hij zag hoeveel mensen in de industrie zich meer bezighielden met winst dan met gezinnen. Dus vertrok hij om een carrière in de financiële sector na te streven. Maar hij vergat nooit Sam of de andere bewoners. Toen kwam op een dag alles samen. Halpern legt uit:
"Mijn passie voor het helpen van ouderen is nooit vervaagd en zo'n 30 jaar na Sam, de paraplegische veteraan, heb ik samen met mijn vrouw Claudine mijn oudere advocaat opgericht. Claudine was de perfecte partner omdat ze een ongelofelijk succesvolle carrière had als managementconsultant en de reputatie verdiende als een doorgewinterde persoon om complexe problemen voor financiële technologiebedrijven op te lossen. In die tijd was Claudine steeds meer betrokken bij het ondernemerschap, dus ze was klaar om de sprong te maken. "
Grootste overwinning
Met succes een vroege klant helpen.
Een van de eerste klanten van My Elder Advocate was een man die in zijn vroegere jaren politiek leider en prominent advocaat was geweest. Maar hij werd misbruikt door een senior thuiszorgbedrijf. Dus mijn oudere advocaat hielp de man en zijn familie om een begeleid wonen te vinden. En later beschermden ze hem zelfs tijdens zijn verblijf in het ziekenhuis en hielpen hem een appartement binnen te gaan en een vertrouwde thuiszorgassistent te vinden.
Door hem op al die verschillende manieren te helpen, heeft het bedrijf geholpen de laatste jaren van de man zo comfortabel mogelijk te maken. En het hielp Halpern en zijn team beseffen dat ze mensen echt konden helpen met hun aanbod. Hij zegt:
"We wisten dat we iets leuk vonden omdat we de kost konden verdienen door verschillende diensten aan te bieden die een enorme impact hadden op het leven van anderen. De services die we aan deze klant hebben geleverd, omvatten de behoeftenanalyse, crisisinterventie thuis, thuiszorgbeheer, bewaking en mantelzorg op lange termijn. "
Les geleerd
Franchising kan leiden tot de snelste bedrijfsgroei.
Het bedrijf startte dit jaar zijn franchiseprogramma, ongeveer zeven jaar na de eerste lancering. Terugkijkend zegt Halpern dat hij het programma eerder had moeten lanceren om meer groei mogelijk te maken.
Bedrijfsfilosofie
Gebruik bewezen benaderingen, maar zorg voor geïndividualiseerde zorg.
Die twee filosofieën kunnen tegenstrijdig klinken, maar Mijn oudere advocaat heeft een manier gevonden om de twee methoden met elkaar in evenwicht te brengen. Halpern legt uit:
"Aan de ene kant zijn we erin geslaagd om onze aanpak voor het oplossen van crises te systematiseren met een werkstroom waarvoor patent is aangevraagd, genaamd" The MEA Method ", die onze dienstverlening standaardiseert. We hebben bijvoorbeeld een specifiek protocol voor franchisenemers opgesteld om te voorkomen dat verpleeghuizen worden ontruimd. Binnen dat model hebben we echter ontdekt hoe we elke cliënt moeten behandelen als een persoon die een uniek resultaat verdient. We kunnen dan beide samen gebruiken om de best mogelijke uitkomst voor onze klanten te bereiken. "
Als het bedrijf een lied was
"Old Man" door Neil Young.
Halpern legt uit:
De regel "Ik lijk veel op jou", spreekt echt tot ons motto: "onze ouderen zijn wij. Als u nu niet voor hen gaat zorgen, kunt u dezelfde behandeling verwachten als u ouder wordt. "
favoriete quote
"De meest hardnekkige en urgente vraag van het leven is: 'Wat doe je voor anderen?'" - Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Lees meer over het Small Biz Spotlight-programma.
Afbeelding: My Elder Advocate
4 Opmerkingen ▼
