Klanten zijn het antwoord voor alles

"Dit boek verkent en illustreert op schitterende wijze het gelukkige punt waarop klanten begrijpen waarom ze je keer op keer moeten kiezen."

En die kleine zin die in een grote alinea is gesmeed, is de kritieke succesfactor die uw bedrijf mist.

Voordat ik verder ga, laat me zeggen dat dit boek is geschreven door Chris Williams met een voorwoord van Jay Conrad Levinson. Chris Williams is de verkoop aan de marketing van Martha Hanlon. En dit vertelt me ​​dat ik een volledig en reëel beeld krijg van wat het gaat kosten om klanten te krijgen en te behouden. Een ander ding dat me opviel op de cover is dat er een getuigenis is van Loral Langemeir CEO en oprichter van Live out Loud. Dit vertelt me ​​- en het zou U moeten vertellen dat het advies in dit boek is gericht op de eigenaar van de "hoofdstraat" van een klein bedrijf.

Deze mensen zijn kleine dwazen. Ze hebben het zelf gedaan en ze hebben het voor anderen gedaan. En nog een ding dat sommige mensen overstuur kan maken - ze onderschrijven NIET de zakelijke manier om dingen te doen. Ze abonneren zich op doen wat werkt - geen pluis, geen zakelijke taal, niets dat "implementaties" of "bruikbaarheid" of "out-of-the-box denken" vereist. Dit is echt advies voor eigenaren van echte kleine bedrijven die het werk doen om klanten aan de frontlinie te krijgen en te houden en niet uit een directiekamer.

Laten we naar binnen gaan " Klanten zijn het antwoord voor alles "

Zoals alle experts in de groeimarkt voor kleine bedrijven, hebben Hanlon en Williams een proces, blauwdruk of formule waarmee ze je kunnen brengen van waar je bent naar waar je wilt zijn. Hun wordt het "Customer Generator System" genoemd. Dit systeem bestaat uit drie componenten; Fundering, Activering en Uitbreiding en het boek is georganiseerd met deze drie elementen als de kerngedeelten van het boek.

Het boek bevat ook een heleboel prachtige werkbladen en formulieren (je weet hoeveel ik daarvan hou) die je gratis kunt downloaden op de website van het boek: Wide Awake Marketing. De site is geladen met allerlei soorten goodies, dus je zult dat zeker eens willen bekijken.

Dit is een boek dat je wilt "doorwerken" - geloof me. Er is een klant die op elke pagina goud aantrekt. Bijvoorbeeld, in het begin van het boek onthullen ze een geheim dat de meeste eigenaren van kleine bedrijven niet "begrijpen" dat ze hun klant begrijpen; luisteren naar wat ze NIET zeggen.

Dit is zo briljant en zo waar. We denken dat we door te praten met klanten en / of enquêtes te begrijpen wat ze willen, maar dat is niet waar het goud is. Het goud zit in het luisteren VOOR wat er ontbreekt voor uw klant. Waar komen ze vandaan? Welke aannames maken ze?

is Klanten zijn het antwoord voor alles Voor jou?

Dit boek is ideaal voor start-ups en eigenaren van micro-ondernemingen. Als u een detailhandel of een bedrijf-tot-consumentbedrijf hebt, ziet u een direct verband tussen wat wordt aangeboden in het boek en uw bedrijf. Degenen onder u die in een meer technische of industriële B2B-industrie zijn, ZULLEN U vertellen dat dit niets voor u is - maar u zult VERKEERD zijn. Mensen nemen beslissingen, geen bedrijven of commissies. En dit is een boek over hoe je kunt begrijpen wat mensen willen en geef het vervolgens aan hen op een manier die gemakkelijk en onweerstaanbaar is om te kopen.

Nu kunnen sommigen van jullie misschien afgeschrikt worden door de vormen en het werk die nodig zijn om jezelf en je klanten te begrijpen. Dat begrijp ik helemaal. Ik heb het proces in dit boek verwerkt in het ontwikkelen van een nieuw product in mijn bedrijf en het was een uitdaging en vervelend, maar de resultaten zijn het waard geweest.

Klanten zijn het antwoord voor alles is een boek dat letterlijk kan veranderen hoe u uw bedrijf en uzelf ziet. De inspanningen die u levert om dit boek te laten werken, werpen hun vruchten af ​​in trouwe, winstgevende klanten en u gelukkiger.