Productfabrikanten, software-uitgevers en andere bedrijven huren usability-specialisten in om ervoor te zorgen dat hun producten en diensten aan de behoeften van de gebruikers voldoen. Deze professionals verzamelen en analyseren gebruikersvoorkeuren en geven hun bevindingen door aan productontwerpers en -ingenieurs. Bruikbaarheidsspecialisten kunnen afkomstig zijn van verschillende academische achtergronden, zoals psychologie, cognitieve wetenschap, marketing en informatica.
$config[code] not foundDe vaardigheden gebruiken
Om het goed te doen, moeten usability-specialisten beschikken over superieure creatieve vaardigheden en het enthousiasme om fabrikanten te helpen producten te ontwikkelen die plezierig zijn om te gebruiken. Ze moeten creatieve suggesties kunnen doen om bestaande producten te verbeteren. Bruikbaarheidsspecialisten hebben ook sterke onderzoeks-, communicatie- en analytische vaardigheden nodig om klantengegevens effectief te verzamelen en te analyseren. Wanneer dit nodig is om deze informatie te beschrijven aan productontwerpers en -ingenieurs, vertrouwen bruikbaarheidsspecialisten op goede presentatievaardigheden.
Het verzamelen van Customer Intelligence
Bruikbaarheidsspecialisten verkrijgen informatie van potentiële klanten of gebruikers om hun productbehoeften en voorkeuren vast te stellen. Wanneer een telefoonfabrikant bijvoorbeeld een nieuwe mobiele telefoon wil produceren, kan de usability-specialist interviews of online enquêtes houden om informatie te verzamelen van de bestaande klanten van het bedrijf. Omdat de voorkeuren van klanten verschillen, evalueert de specialist alle antwoorden om een lijst te maken die de marktvoorkeuren vastlegt en aan het productieteam geeft.
Testen uitvoeren
Tijdens productontwikkeling testen usability-specialisten producten om ervoor te zorgen dat ze werken volgens de voorkeuren van de klant. Bij de ontwikkeling van software voert de specialist doorgaans testen op klantervaringen uit in de bètafases - de tweede fase in een softwareversiecyclus. Als ze niet tevreden is met het ontwerp van de gebruikersinterface van de software, beveelt ze geschikte wijzigingen aan de ontwikkelaars aan. Bruikbaarheidsspecialisten moeten ook op de hoogte blijven van trends in de branche door deel te nemen aan beurzen en producttentoonstellingen.
Hoe daar te komen
De opleidingseisen voor usability-specialisten verschillen per specialisme. Zo moeten bijvoorbeeld aspirant-specialisten die willen werken aan softwareontwikkeling ten minste een bachelorgraad in de informatica behalen, terwijl degenen die willen werken in de automobielindustrie, een graad in ergonomie moeten behalen. Bruikbaarheidsspecialisten kunnen de bruikbaarheidanalistcertificering van Human Factors International verkrijgen en een masterdiploma in bruikbaarheid behalen om hun functiebekwaamheid te verbeteren en in aanmerking te komen voor administratieve taken, zoals directeur van bruikbaarheid.
