Eenenzestig procent van de smartphonebezitters gebruikt hun telefoon om lokaal te zoeken. Veertig procent doet het minstens een keer per week en bijna de helft maakt gebruik van lokale bedrijfsgerelateerde apps. Met dergelijke cijfers zou niemand de mobiele explosie moeten negeren. Maar is de enige reden waarom mobiele apparaten het uiterlijk hebben van slimmere telefoons en tablets? Of zijn er andere lessen waarom een klant vaker op uw mobiele website inlogt dan op uw desktopsite?
$config[code] not foundZoals altijd geloof ik dat er hier enkele verborgen lessen zijn voor het mkb. Hieronder volgen vier redenen waarom een gebruiker de voorkeur geeft aan toegang tot uw website via zijn iPhone in plaats van zijn iMac, en wat u daarvan kunt leren.
1. Een sterker ontwerp van het gebruikerscentrum
Ik moet een bekentenis doen. Ik lees mijn lokale krant, The Troy Record, niet meer via mijn laptop; Ik heb het op mijn Samsung Galaxy Nexus gelezen. Waarom? Nou kijk.
Dit is hoe het desktop site komt naar voren:
Dit is de mobiel website:
De mobiele versie van de website van Troy Record is gemakkelijker te doorzoeken, te verteren en te vinden waar ik naar op zoek ben dan het desktopalternatief. De volledige site heeft mogelijk meer toeters, bellen en flitsende dingen, maar het is moeilijker om te gebruiken en te navigeren. De verkorte site is ontworpen rond specifieke gewoonten en interesses van gebruikers, waardoor ik gemakkelijker mijn taak kan voltooien. De mobiele versie is beter afgestemd op mijn behoeften, dus dat is de versie die ik gebruik.
Wat dacht je van je eigen website? Is de focus gericht op uw gebruikers en hun behoeften OF is het gericht op het laten zien van een grappige video of uw mooie Flash-navigatie? Als u niet zeker weet hoe gebruikersgericht uw siteontwerp is, wilt u misschien gratis gebruikerstoetsmogelijkheden gebruiken waarmee u over de schouder van een klant kunt kijken en erachter kunt komen. Want als extra functies de weg daadwerkelijk in de weg zitten en het moeilijker maken voor een gebruiker om op uw site te navigeren - waarom heeft u ze dan in de eerste plaats?
2. Minder afleiding
Laten we eerlijk zijn - het is een strijd om onroerend goed als het gaat om uw mobiele website. Je kunt niet alles op dat eerste scherm plaatsen, zodat je overhoudt wat het belangrijkste is. U geeft gebruikers een manier om taken uit te voeren. Geloof het of niet - de meeste gebruikers eigenlijk verkiezen deze. Het maakt het gemakkelijker om de taak te voltooien die we op uw site hebben geplaatst, omdat er minder afleidingen zijn die om onze aandacht strijden. Als je me alles laat zien, begin ik te denken dat ik alles nodig heb en dan strompel ik rond op je site, maar weet niet waar ik heen moet. Op je mobiele site kom je tot de kern van de zaak en krijg ik het hart van mijn bezoek. Dit helpt ons beiden een hogere ROI te hebben.
Ga terug naar uw desktopsite en geef het een keer opnieuw. Maak je duidelijk een onderscheid dat je gebruiker moet volgen of laat je hem zijn eigen avontuur kiezen? Als dit het laatste is en u merkt dat uw conversiepercentage niet zo hoog is als de norm, dan is dit misschien iets waar u naar wilt kijken.
3. Snellere laadtijden
Hallelujah! Native apps hebben gebruikers eindelijk de gewenste snelheidstijden gegeven. We willen niet zitten wachten tot uw mooie site functies laadt waar we niet eens om geven. We willen naar uw site gaan en deze onmiddellijk laten verschijnen. We willen op een knop klikken en een nieuw scherm laten weergeven. We willen snel scrollen, bewegen en volledig mobiel zijn op uw website. En dit is precies wat we met native apps op onze mobiele apparaten kunnen doen.
Hoe snel laadt uw website? Lijkt het en belemmerd de ervaring van een gebruiker? Als u het nog niet heeft getest, helpt Google u bij het analyseren van uw site, laat u weten hoe deze zich opstapelt en biedt u enkele aanbevelingen voor verbetering. Gebruikers willen niet wachten. Ze willen nu wat ze willen.
4. Snellere toegang tot sociale goederen
De meeste mobiele websites zijn opgezet met het oog op socialiteit. Ze geven me het Twitter-account van het bedrijf, de mogelijkheid om ze op Facebook te liken en ze geven me zelfs links naar kaarten en richting. Voor een gebruiker die zaken met u probeert te doen, is dit echt waardevolle informatie. Ik weet dat het de informatie is waarnaar ik het meest op zoek ben als ik een lokaal bedrijf opzoek.
Echter, op de traditionele site van het bedrijf? U heeft praktisch een kaart en een zaklantaarn nodig om op weg te gaan naar hun pagina Contact met ons die deze informatie mogelijk zelfs niet bevat. Voor een klant die probeert u te vinden of die uw sociale aanwezigheid als een indicator van vertrouwen gebruikt, verhindert het niet dat deze informatie gemakkelijk toegankelijk is, hun ervaring en kan zij voorkomen dat zij zaken met u doen.
Niemand kan ontkennen dat mobiele apparaten exploderen en dit verandert de manier waarop klanten zich verhouden tot uw bedrijf en communiceren met uw site. Maar zijn er lessen in de bouw van de nieuwe mobiele sites? Er zijn als u ze zoekt.
5 Opmerkingen ▼
