Maak dit uw meest winstgevende jaar ooit

Als je bent zoals veel eigenaren van kleine bedrijven waarmee ik heb gesproken sinds we in 2010 belden, heb je waarschijnlijk begrip voor deze verklaring: "Genoeg met de ondergang en somberheid al. Ik wil niet weten hoe vreselijk de economie is, ik wil toch weten hoe je winst kunt maken! "

$config[code] not found

Een paar weken geleden pakte onze eigen Anita Campbell dit probleem aan met een webinar van Intuit Community getiteld " Maak 2010 ooit uw meest winstgevende jaar. "Deelnemen aan haar voor het webinar was expert Andy Birol van Birol Growth Consulting.

Ondanks enkele technische problemen in het begin, was het weer een van de informatieve sessies van Anita met een berg bruikbare afhaalrestaurants voor eigenaren van kleine bedrijven, gesponsord door Intuit.

Anita startte het webinar met een paar vragen over de enquête, waaruit bleek dat een verrassend hoge 71% van de deelnemers niet wist wat de kosten voor de acquisitie van haar klanten waren. Uit de tweede vraag kwamen we te weten dat de meeste ondernemers weten wie hun meest winstgevende klanten zijn (50%) of dat ze een gezond verstand hebben, maar niet 100% zeker zijn (43%).

Birol gebruikte de resultaten van de enquête om een discussie op gang te brengen over hoe u uw klanten kunt analyseren om de winst te maximaliseren.

TIP: Als uw meest winstgevende klanten hun aankopen verhogen, houd ze dan tevreden en vind meer van hen door verwijzingen te vragen. Als hun verkopen laag / plat zijn, kunt u uw producten en services verbeteren om meer omzet van hen te genereren.

TIP: Als uw klanten met een lage winst hun aankopen bij u verhogen, kunt u uw producten of services opnieuw weergeven om de kosten van het aanbieden of verkopen aan hen nauwkeuriger weer te geven. Als de verkoop aan deze klanten laag of plat is, verlaag dan of heroverweeg uw kosten voor het aanbieden of verkopen aan hen en hoe die kosten kunnen worden verlaagd, zodat deze mensen winstgevender worden.

TIP: Breek klanten die geen winst behalen (break even) of kost u geld.

Winstgevende groei komt niet noodzakelijk voort uit de uitbreiding van uw klantenbestand. In plaats daarvan winstgevend groeien - dat wil zeggen, winst maken terwijl uw bedrijf groeit - komt door meer te verkopen aan de klanten die u al heeft.

Het onderliggende thema bij dit alles, dat misschien beter als eerste is geïntroduceerd, is dat het minder kost om meer te verkopen aan bestaande klanten dan om meer te verkopen door nieuwe klanten te werven.

Uw huidige klanten kennen u al en vertrouwen u. Dat geeft u de kans om uw expertise en ervaring vast te stellen, waardoor u zich kunt onderscheiden van uw concurrenten.

TIP: Differentiatie geeft u een sterker merk en meer prijszettingsvermogen, dus werk om die expertise en ervaring in de hoofden van de markt te vestigen.

Op het gebied van prijzen, wat eigenaren van kleine bedrijven vaak de willies geeft, is hier een verschrikkelijk citeerbaar citaat van Andy:

"Prijs is voor mij de belangrijkste demonstratie van zelfvertrouwen die een ondernemer kan hebben."

En tot slot, winstgevende groei komt voort uit bereidheid om te nemen wat u maakt of doet en het opnieuw in te pakken voor nieuwe verkoop- of distributiekanalen.

Kortom, de algemene manier om uw bedrijf winstgevend te laten groeien (zelfs tijdens deze recessie) is om u te concentreren op uw bestaande klanten, uw expertise te verkopen en de geweldige ervaring van het werken met u, naast alleen uw product of dienst; en het verpakken van uw aanbod te koop in meerdere kanalen.

En voor de lol was er een lijst met 45 manieren waarop u uw winstgevendheid in 2010 kunt verbeteren:

Verhoog prijzen

Verhoog de prijzen
Kortingen elimineren (of kortingspercentage verlagen)
Services: definitie van bereik en bestrijding van bereikscrawl *
Duw hoger geprijsde producten, weed low-profitproducten
Gebruik marketing om uw differentiatie en waarde over te brengen

Verhoog de verkoop en klantenbehoud

Verbeter klantenbehoud door betere klantenservice, betere communicatie, meer toegevoegde waarde
Cross-selling van aanvullende producten of diensten
Upsell naar duurdere producten met hogere waarde
Serveer uw meest winstgevende klanten goed
gebruik maken van extra verkoop- en distributiekanalen
Voeg zelfverzekerde verkopen toe zoals verkopers in vaste dienst, PPC-advertenties, partnerprogramma

Factuur!

Factuur snel
Zorg ervoor dat facturen compleet en nauwkeurig zijn
Gebruik technologie en automatisering om facturerings- en incassoprocessen aan te scherpen

Productiviteit verhogen

Minder afval door controles
Train medewerkers
Automatiseer routinetaken
Upgrade inefficiënte apparatuur en software
Supplement-volgsystemen en -analyses (a.la. Google) en "manage to your metrics"
Vraag medewerkers om kostenbesparende suggesties.

Verlaag vaste kosten

Vind kleinere kantoren; onderverhuurd; verhuizing
Neem deeltijd personeel in dienst in plaats van fulltime
Onderaanneming aan onafhankelijke contractanten
Doe preventief onderhoud
Verminder personeel indien nodig
Verander verkoopcompensatie naar meer commissie, minder gegarandeerde basis

Verminder variabele kosten

Onderhandel betere deals met leveranciers
Vind minder dure leveranciers
Profiteer van vooruitbetalingskortingen
Vind goedkopere materialen en benodigdheden (ervan uitgaande dat de kwaliteit er nog steeds is)
Houd online vergaderingen in plaats van reizen
Creëer self-serve middelen voor klantenservice
Als het niet essentieel is, elimineer

Beheer verstandig verstandig

Houd uw boeken up-to-date en bekijk regelmatig P & L versus budgetprognoses
Ken uw belangrijkste indicatoren: DSO; kosten voor aanschaf van klanten; brutowinstmarge
Vooruitbetalingskortingen aanbieden
Zet trage betalers op "watch list"
Verzamel achterstallige facturen snel en persoonlijk
Overinvesteer niet in voorraad
Aandringen op winkelen voor alternatieven
Onderhandelen voor zo veel mogelijk tijd om uw schuldeisers te betalen (bijv. 30 - 45 dagen)
Maak lening- en creditcardbetalingen op tijd om extra rente en boetes te voorkomen

Wees belasting slim

Houd goede en up-to-date records om te profiteren van alle inhoudingen
Actief deelnemen aan belastingplanning
Volg uw belastingkalender nauwgezet om onnodige boetes, rente en kosten voor advocaat en belastingadviseur te voorkomen