Klanten verleiden tot uw winkel is slechts het eerste deel van de uitdaging voor retailers. Zodra ze binnen zijn, moet je ze nog steeds overtuigen om een aankoop te doen. Hier volgt een eenvoudige benadering die de menselijke natuur aanspreekt - en werkt: zorg ervoor dat klanten producten aanraken en verwerken.
Er is uitgebreid onderzoek dat suggereert dat klanten die een product aanraken eerder geneigd zijn om te kopen. Bijvoorbeeld, proefpersonen in een onderzoek bij Caltech waren bereid om 40 procent tot 60 procent meer te betalen voor producten die ze fysiek konden onderzoeken (in tegenstelling tot alleen het zien van afbeeldingen op een website of in een catalogus). In een ander onderzoek, hoe langer de proefpersonen een item hadden, hoe meer ze bereid waren ervoor te betalen. "Het fysiek vasthouden van producten kan een gevoel van psychisch eigendom creëren, waardoor beslissingen moeten worden genomen die moeten worden genomen," volgens Harvard Business Review.
$config[code] not foundHoe browsers in kopers veranderen
Hier zijn vijf tips om shoppers aan te moedigen om de koopwaar aan te raken - en ook om mee naar huis te nemen.
Krijg hun aandacht
Voordat klanten een product kunnen afhalen, moeten ze het opmerken. Denk aan de manier waarop supermarkten hun winkels verkopen. Ze plaatsen producten met een hoge marge op ooghoogte, waar de meeste kopers eerst kijken, of in drukbezochte gebieden van de winkel, waar meer klanten zullen passeren. Geef de producten weer die u het liefst wilt verkopen, waar klanten deze waarschijnlijk zullen zien.
Gebruik 'Bestemmingen' voor Spark Impulse-aankopen
Maak een bestemmingsgebied voor producten waarvan u weet dat veel klanten geïnteresseerd zijn. Veel winkeliers plaatsen bijvoorbeeld verkoopartikelen aan de achterkant van de winkel, zodat klanten door rekken met verleidelijke displays moeten lopen om er te komen. Bepaal het pad naar het bestemmingsgebied met items en / of producten met een hoge marge die gewoonlijk in een impuls worden gekocht. Sephora was een van de eerste retailers die impulsaankopen in de buurt van het verkooppunt plaatste, en nu volgen veel anderen dit voorbeeld.
Aanraking aanmoedigen
Ben je ooit in een van die winkels geweest, omringd door tekens als "Je breekt het, je koopt het", "Raakt niet" en "Ouders: let op je kinderen"? Je voelde je niet echt welkom, of wel? Hoewel het tegen uw instinct ingaat, is het aanmoedigen van klanten om producten op te halen, te onderzoeken en te behandelen een veel effectievere benadering om deze dingen daadwerkelijk te verkopen. Wat als je fragiele of breekbare producten te koop hebt? Neem de keu van Best Buy of de Apple Store en zet display-modellen op de vloer zodat klanten ze kunnen aanraken en ontdekken.
Betrek klanten
Wanneer verkopers het juiste contact gebruiken, zoals de hand van een klant trillen of een schouder of elleboog lichtjes aanraken om hem te begeleiden, kan dit klanten ertoe aanzetten meer geld uit te geven, volgens Harvard Business Review. Verkopers die klanten helpen, kunnen producten afgeven om naar te kijken of ze aan te sporen het gewicht van een kledingstuk te voelen.
Onvolmaaktheid cultiveren
Als uw winkeldisplays er netjes en perfect uitzien, willen klanten ze niet storen door de producten aan te raken. Creëer een beetje doelgerichte puinhoop zodat het winkelend publiek zich comfortabel voelt door die stapel truien heen te ploegen. Herinner uw verkopers eraan om producten niet te folden of recht te trekken terwijl klanten in de buurt zijn; veel kopers zullen zich schuldig voelen over het ongedaan maken van het werk van de verkoper vlak voor hen.
Konijn in magische hoed Foto via Shutterstock
Reactie ▼
