Een wereld met een mobiele primeur en een on-demand economie hebben een mate van betrokkenheid tussen consumenten en bedrijven geïntroduceerd die voor het grootste deel voor beide partijen voordelig was.
Voor bedrijven betekent het contact maken zonder de klant weg te duwen en de juiste technologie gebruiken om ten volle te profiteren van de kansen. Short Message Service (SMS) blijkt een van de beste manieren om dit mogelijk te maken.
$config[code] not foundSonar, een communicatieplatform dat bedrijven in staat stelt contact te leggen met hun klanten via mobiele messaging-kanalen, breidt zijn SMS-mogelijkheden uit door het te integreren met Shopify, een van de grootste e-commerceplatforms.
Met deze nieuwe functie biedt Sonar bedrijven de mogelijkheid om tweewegsgesprekken met hun klanten uit te voeren met behulp van hun favoriete mobiele berichtenservices. Online retailers kunnen nu een reeks relevante informatie verzenden, inclusief realtime updates als de klant ervoor kiest om op deze manier betrokken te zijn.
Uitgebreide SMS-mogelijkheid = gerichte communicatie
Het enige dat u nodig hebt om de voordelen van deze functie te benutten, is om de Sonar SMS-widget voor sms te gebruiken en deze met een enkele klik te installeren. Zodra het onderdeel is van Shopify, kan uw bedrijf verzendmeldingen, klantenondersteuning en verkopen met sms sturen. Met het Sonar-platform kunt u elke maand honderdduizenden berichten beheren met volledige ondersteuning voor sms en Facebook Messenger op een eenvoudig te gebruiken dashboard.
"Sonar is vanaf het begin opgebouwd met het oog op mobiele klanten. Klanten willen op deze kanalen contact opnemen met bedrijven, het gaat er allemaal om hen de mogelijkheid te bieden om dit te doen, "zei Sonar, CEO en oprichter, Mathew Berman in een e-mail aan Small Business Trends. Sonar begint met een 14-daagse gratis proef met al zijn plannen, die 100 berichten en 50 klanten gedurende de periode van twee weken omvat. Als u van de service houdt en wilt doorgaan, heeft deze vier niveaus: Alle plannen worden geleverd met een onbeperkt aantal plaatsen, Facebook Messenger, API-toegang en 24/7 ondersteuning. Een van de grootste voordelen van SMS is de toegang en de kosten van de technologie. Het biedt dezelfde onmiddellijke deliverability van spraak, maar met een ROI die veel hoger is. Volgens de Mobile Intelligence Review van Dynamark, 2e editie, wordt 90 procent van de sms gelezen binnen de eerste drie seconden en hebben ze een uiteindelijke leessnelheid van 98 procent. Vergelijk dat met de bijgewerkte e-mailmarketingstatistieken van 1 maart 2016 van MailChimp voor alle belangrijke sectoren en de Sonar-sms-functie ziet er nog beter uit. Het rapport onthulde dat alleen e-mailgemiddelden open rates van minder dan 30 procent zijn, in de meeste gevallen in de high-teens en de low twenties. Maar de klikfrequentie is veel lager, voor bedrijven van alle groottes minder dan drie procent. Met bijna honderd procent penetratiegraad van mobiele apparaten met sms-functionaliteit wereldwijd, is het gebruik van deze berichttechnologie een veilige manier om klantenbetrokkenheid, service, loyaliteit en retentie te vergroten. Zoals Berman opmerkte: "De beste klantervaring komt van het bieden van de beste communicatie op de kanalen die de klant verkiest," en met 20 miljard sms-berichten die dagelijks worden verzonden, is sms het aangeboden kanaal voor veel gebruikers over de hele wereld. Afbeelding: Trends voor kleine bedrijven via Sonar
