We zijn gewend om over Google te denken als een zoekmachine. En natuurlijk denken we ook aan Google voor producten zoals Google Apps for Work en het AdWords-advertentieplatform.
Maar wanneer was de laatste keer dat u Google zag als een bron van inzichten en gedragingen van klanten? En als een hulpbron om u te helpen meer te verkopen?
Deze inzichten van Google zijn het onderwerp van een interview dat ik onlangs heb uitgevoerd met Sebastien Missoffe, directeur van SMB Sales bij Google.
$config[code] not foundHij zegt dat er een schat aan informatie is die je kunt leren van Google-tools (gratis daarvan).
Naast de tools zijn er enkele belangrijke trends over hoe het winkelgedrag de afgelopen jaren is veranderd. Het begrijpen en benutten van deze trends is een sleutel tot succesvoller verkopen in een klein bedrijf.
Volgens Missoffe is het belangrijk om na te denken over internet als een plek waar winkelen nooit slaapt.
Missoffe, die al negen jaar bij Google werkt en eerder bij L'Oréal was, zegt dat shoppers vandaag nog beter geïnformeerd en geïnformeerd zijn. Ze zijn ook meer online verbonden dan ooit tevoren. "Winkelen stopt niet als de winkels eenmaal zijn gesloten," zei Missoffe.
"Een ding dat we zien is dat een derde van alle zoekopdrachten met betrekking tot winkelen plaatsvindt tussen 22.00 en 04.00 uur," zei Missoffe.
En nachtbrakers zijn niet alleen window shopping. Mensen kopen ook midden in de nacht. "Ongeveer één op de zeven bestellingen gebeurt tussen 22.00 en 04.00 uur", voegde hij eraan toe.
Mensen winkelen ook lang na Black Friday en Cyber Monday. De afbeelding hierboven (uit een Google Holiday Shopper Research-studie) laat zien welke dagen vorig jaar piekdagen waren. De dagen in rood zagen het meeste online winkelen. De dagen in het groen zagen de meeste winkels in winkels.
Gebruik Google Trends om te achterhalen wat shoppers willen
Google Trends is een gratis service en 'verborgen juweeltje' voor verkopers van kleine bedrijven, zegt Missoffe. "Telkens wanneer we het onder de aandacht brengen van verkopers van kleine bedrijven, is de eerste vraag" Weet u zeker dat het gratis is? ", Voegde hij eraan toe.
Wat u met Google Trends kunt doen, is in de eerste plaats zoeken naar uw merknaam en productnamen om te zien wanneer en waar mensen zoeken.
Zelfs als uw merk nog niet genoeg bekend is om te verschijnen in Google Trends, raadt Missoffe aan te zoeken naar de zoektermen die relevant zijn voor uw bedrijf. U kunt zien welke termen, inclusief verwante termen, kopers zoeken, van welk land of welke regio zij afkomstig zijn, op welke dagen ze zoeken en van andere inzichten. Leren dat u kan vertellen welke soorten zoektermen u moet gebruiken in uw websitekopie, in uw AdWords-advertenties, in e-mailberichten en andere verkoopactiviteiten.
Koop klanten één klik dichterbij om te kopen, met advertentie-extensies
Als u niet bekend bent met 'advertentie-extensies', zijn dit verwijzingen naar populaire delen van uw site waarnaar kopers zoeken. Ze verschijnen goed in Google AdWords. Bekijk het voorbeeld voor Peloton Cycle onmiddellijk hierboven, met vier advertentie-extensies in een AdWords-advertentie, rood omcirkeld.
Er zijn verschillende voordelen aan advertentie-extensies. Ze nemen meer onroerend goed op de pagina op en geven uw bedrijf meer zichtbaarheid. Verder laten ze het winkelend publiek direct klikken naar waar ze mogelijk in geïnteresseerd zijn.
Peloton Cycle, dat briefpapierfietsen verkoopt en livefietsencursussen streamt naar huizen van klanten, maakt ook gebruik van een techniek die 'breed zoeken-modifier-zoekwoorden' wordt genoemd. Hiermee kan een advertentie worden weergegeven in zoekopdrachten met een zoekwoord en bepaalde variaties zoals '+ kopen' "En" + vakantie "bij het shoppen voor fitnessoplossingen deze vakantie.
Recente verbeteringen van AdWords
"Een ding dat kleine bedrijven wellicht niet beseffen, is hoeveel AdWords aan de achterkant is verbeterd", zei Missoffe.
"We horen soms van kleine bedrijven dat we" van AdWords houden, maar dat dit lang duurt "en ik zou graag willen dat ze weten dat we oplossingen hebben."
Missoffe voegde toe dat er nieuwe technologie is ingebouwd aan de achterkant van AdWords, wat betekent dat je bepaalde taken niet meer hoeft te doen. De technologie binnen AdWords kan dit voor u doen.
"De hoeveelheid technologie binnen AdWords heeft de tijdinvestering die kleine bedrijven nu moeten maken aanzienlijk beperkt," zei Missoffe.
Hij merkte bijvoorbeeld op: "U hoeft zelf niet te beslissen welk bod u op welk moment van de dag wilt doen - u kunt AdWords laten handelen namens u."
Bekijk ook de tips van Google voor kleine bedrijven voor de feestdagen.
9 Opmerkingen ▼
