Denkt u nog steeds aan Groupon als een bedrijf dat dagelijks e-mails met aanbiedingen verzendt, terwijl het de woede veroorzaakt van kleine bedrijven die geld verliezen aan eenmalige klanten? Wel, denk opnieuw. Dat is het oude verhaal.
Groupon heeft een veel interessanter verhaal over kleine bedrijven te vertellen in 2013. Het is eigenlijk een heel positief verhaal. Een deel van dat verhaal is hoe Groupon zichzelf herpositioneert als leverancier van technologiesystemen om lokale bedrijven te helpen winstgevender te worden en de verkoop te verhogen.
$config[code] not foundSinds vorig jaar heeft Groupon een POS-systeem voor kleine bedrijven aangeboden. Deze week heeft het bedrijf zijn POS-systemen (POS-systemen) uitgebreid met een nieuw, gratis POS-systeem met de naam "Breadcrumb POS."
Het is een downloadbare app die je gebruikt met een iPad. Het functioneert als een eenvoudig kassasysteem dat kan worden gebruikt door elk klein lokaal bedrijf dat de verkoop uitvoert met behulp van een kassa, zoals winkels en coffeeshops.
Het Breadcrumb POS-systeem kan naadloos worden gebruikt met het elektronische creditcardbetalingssysteem van Groupon. Het betalingssysteem bestaat uit een uitwisselingssysteem voor creditcards dat u op uw iPad kunt bevestigen. U kunt creditcardbetalingen verwerken tegen tarieven waarvan Groupon zegt dat ze zeer concurrerend zijn.
Groupons strategische verandering: kleine bedrijfssystemen
Groupon heeft het afgelopen jaar moeilijke tijden doorgemaakt op Wall Street. Het bedrijf, slechts vier jaar oud, is zichzelf al aan het heruitvinden. Een deel van de heruitvinding ligt aan de consumentzijde met de manier waarop deals worden gepositioneerd en beschikbaar worden gesteld aan consumenten. De deals zijn bijvoorbeeld nu sterk gericht op mobiel, wat goed is voor 45% van het omzetvolume van Noord-Amerika.
Maar er is ook een heruitvinding aan de kant van het kleinhandelsbedrijf. En dat is waar het Breadcrumb-kassasysteem in past, evenals betalingsverwerking en bijbehorende technologieën.
In de winstoproep van vorige week met Wall Street-analisten benadrukte co-CEO Eric Lefkofsky de missie van het bedrijf als het gaat om kleine bedrijven:
"Een van onze meest trotse prestaties is de economische impuls die we hebben gegeven aan lokale handelaren. Niet alleen hebben we miljarden dollars gesluisd naar onze lokale handelsgemeenschap, maar op basis van enquêtes van bijna 2 miljoen Groupon-klanten in Noord-Amerika, is meer dan 80% van de klanten die we naar verkopers sturen nieuw of niet eerder bij die handelaar geweest 3 maanden. Groupon kan een krachtige motor zijn voor nieuwe klantenwerving en financieel rendement voor kleine bedrijven.
We zijn ongeveer een jaar geleden begonnen met investeringen in wat we het besturingssysteem voor lokale handel noemen. Het is een bundel van technologie rond betaalsystemen, kassasystemen, loyaliteits- en beloningssystemen. "
Hij wijst erop dat Groupon waardevol moet zijn voor zowel consumenten als handelaars in kleine bedrijven:
"En omdat we voor veel veel handelaren - honderdduizenden handelaren - hun grootste bron van nieuwe klanten zijn, kunnen we soms ook een pijnpunt zijn, in de zin dat we al deze nieuwe klanten sturen. We willen verkopers helpen dat proces te beheren. En we willen hen helpen bepalen hoe ze deze klanten het best kunnen targeten, zodat ze herhaaldelijk terugkomen. Dus realiseerden we ons dat we tools nodig hadden in de winkel van de handelaar om hen te helpen dat te doen, en dus de investeringen die we hebben gedaan. "
Groupon biedt 2 versies van Breadcrumb POS-systeem
Het point of sale-systeem Breadcrumb was een overname Groupon gemaakt in 2012. Seth Harris, de oprichter van Breadcrumb, komt uit de horeca. Hij was gefrustreerd over de kassasystemen in restaurants en bars die hij in New York rende en noemde ze "oud, onhandig, moeilijk te gebruiken, moeilijk op te zetten en duur."
Daarom richtte hij Breadcrumb op in januari 2011. Het jaar erna werd hij benaderd door Groupon. "Mijn eerste reactie was waarom zouden deze jongens willen gaan in de POS-business?" Zei hij. Maar hij werd onder de indruk van de Groupon-visie voor lokale bedrijven.
Het product dat een paar dagen geleden werd aangekondigd, genaamd Breadcrumb POS, is een 'lite'-versie van het originele Breadcrumb PRO-systeem.
Breadcrumb PRO
Het PRO-systeem is voornamelijk ontworpen voor restaurants en bars. Het heeft een plattegrondindeling voor uw restaurant. Het bevat horecagerelateerde rapporten. Het biedt ook de mogelijkheid voor servers om menu-items aan te passen aan speciale bestellingen, zoals het bestellen van een hamburger die goed is gedaan of zonder frieten.
Volgens Harris, wiens titel nu VP of Breadcrumb is, is het meer dan alleen een kassasysteem. "Het is ontworpen om u te helpen uw klanten beter te leren kennen. Met het PRO-product is er bijvoorbeeld een geïntegreerd afleversysteem. Als u bezorgt, kunt u klantinformatie in het bezorgingsysteem opnemen. Wanneer klanten terugkomen, kunt u hun informatie opnieuw vinden. Je kunt zelfs telefonische integratie doen, zodat de klanten telefonisch contact met hen kunnen opnemen wanneer ze bellen, "merkt hij op.
Breadcrumb PRO kan worden geïntegreerd met verschillende systemen in de horeca. U kunt ook rapporten downloaden als CSV-bestanden en deze vervolgens uploaden naar QuickBooks of een ander programma. Breadcrumb PRO vereist betaling van een maandelijks bedrag, met verschillende prijsniveaus.
Breadcrumb POS
Deze gratis versie van het kassasysteem is eenvoudiger omdat, zoals Harris zegt, een kleine ijssalon misschien geen opmaakplan voor tafels of speciale menu-opties nodig heeft. Het is "nog makkelijker in te stellen en te gebruiken" dan de PRO-versie, merkt hij op.
Breadcrumb POS biedt eenvoudiger rapporten dan de PRO-versie. Momenteel is er echter geen mogelijkheid om CSV-bestanden te downloaden.
Met elk systeem kunt u uw eigen iPads kopen. Breadcrumb werkt met elke versie van de iPad, inclusief de iPad Mini. Volgens Harris is het niet bedoeld voor een iPhone, omdat hij de behoefte van kleine bedrijven om het op zo'n klein scherm te gebruiken niet heeft gezien.
Of je kunt iPads kopen via Breadcrumb. Ze verkopen ook kassalades, stands en printers.
Breadcrumb betalingen verwerken voor creditcards
U hoeft creditcardbetalingen niet via het Breadcrumb-betalingssysteem te verwerken, maar het verkooppuntsysteem is ingesteld om deze betalingen af te handelen en samen te werken. Momenteel bedragen de verwerkingskosten 1,8 procent plus $ 0,15 per transactie (MasterCard, Visa en Discover) zonder maandelijkse kosten. Harris zegt dat Groupon heeft toegezegd om een betere verwerking van creditcards te ontvangen die een ondernemer ergens anders krijgt.
Het veegapparaat dat u op de iPad aansluit, kost $ 15. U krijgt de volgende dag stortingen op uw bankrekening.
"Uiteindelijk," zegt hij, "is Breadcrumb's missie om verkopers en klanten bij elkaar te brengen door het beter en gemakkelijker te maken om dingen te kopen."
Afbeelding: Breadcrumb
16 Opmerkingen ▼
