Kun je Millennial-werknemers laten werken in functies voor klantenservice? Als je de conventionele wijsheid over deze generatie hebt doorgeslikt - dat ze recht hebben, verwend en moeilijk om mee te werken - denk je misschien dat je op geen enkele manier hen kunt overtuigen om een "bescheiden" klantenservicedienst op instapniveau te nemen. Maar de conventionele wijsheid over Millennial-werknemers is verre van waar. Hier zijn drie dingen die u echt moet weten over millennials om meer van hen aan te trekken voor banen in de klantenservice.
$config[code] not foundMillennials willen dat hun werk betekenisvol is en een verschil maakt
Richt u op hoe klantenservicetaken passen in de grotere doelen van uw bedrijf, zoals het verbeteren van de klantervaring, uw bedrijf de beste in zijn klasse maken, het bedrijf helpen groeien en mensen helpen zich goed te voelen over uw producten en diensten.
Financiële zekerheid is een grote zorg voor millennial-werknemers
Misschien omdat zovelen hebben gezien dat vrienden en familie moeite hebben om een baan te vinden in een ruige economie, zegt 70 procent van de recente studenten in de nieuwste Way to Work-enquête van Adecco Staffing USA dat stabiliteit en veiligheid het belangrijkste zijn van een baan. Sterker nog, stabiliteit is belangrijker dan hoge beloningen bij het selecteren van een eerste baan, zeggen respondenten. Voordelen, zoals een 401 (k) of ander pensioenspaarplan, zijn ook van belang voor deze leeftijdsgroep.
Meer dan wat dan ook, Millennials zijn op zoek naar carrièrevoortgang
Je hebt een voordeel bij het inhuren van hen als je kunt laten zien dat je van binnenuit promoot en hoe instellingsrollen voor klantenservice kunnen leiden tot meer verantwoordelijkheid, hetzij in de klantenservice of in andere rollen. Aangezien klantenservice vaak als een baan op korte termijn wordt gezien, is het belangrijk om uit te leggen dat het een carrièrepad heeft en waar het toe kan leiden.
Door deze tips in het achterhoofd te houden, krijgt u een voorsprong bij het aantrekken van deze vitale en energieke medewerkers naar uw klantenservice.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier. Het inhuren van millennials Foto via Shutterstock
Meer in: Nextiva, Publisher Kanaalinhoud 2 Opmerkingen ▼
