Palo Alto, CA (Persbericht - 29 februari 2012) - Tello, Inc., een innovatief SaaS- en mobiel applicatiebedrijf, heeft vandaag Tello for Business aangekondigd, een nieuwe service die bedrijven van elke omvang helpt verbeteren door onmiddellijke feedback via mobiele apparaten van klanten mogelijk te maken. Daarnaast kondigde het bedrijf aan dat ze $ 2,7 miljoen hebben opgehaald in Serie A-financiering, geleid door True Ventures en Bullpen Capital.
$config[code] not found"Zoals elke slimme zakenman weet, is de sleutel tot het opbouwen van een duurzaam bedrijf terugkerende zaken en loyale klanten. Een focus op het luisteren naar uw klanten en het aanpassen van uw bedrijf gaat een lange weg om dat te bereiken, "zei Joe Beninato, CEO en oprichter van Tello, Inc." Tello for Business biedt bedrijven zowel groot als klein een schaalbaar platform om feedback van klanten te volgen en oplossen van serviceproblemen die een direct effect op de verkoop kunnen hebben. "
Hoe het werkt
Mensen gebruiken Tello's mobiele applicaties voor iPhone-, iPad- of Android-telefoons of sms-berichten om feedback te geven aan elk bedrijf - van grote retailers, luchtvaartmaatschappijen en hotelketens tot onafhankelijke winkels en restaurants. Tello voor Bedrijven-klanten worden onmiddellijk op de hoogte gebracht van feedback en kunnen onmiddellijk reageren om lof te erkennen of problemen in realtime op te lossen. De basisversie van Tello for Business is gratis voor bedrijven met maximaal 3 locaties, terwijl de premiumversie $ 99 per locatie per maand is en bedrijven de mogelijkheid biedt om zowel publiekelijk als privé te reageren op de beoordelingen.
In tegenstelling tot andere beoordelingssites, is Tello erop gericht om het eenvoudig te maken voor mensen om feedback te geven aan bedrijven via sms-berichten of eenvoudige duimen omhoog / omlaag beoordelingen op hun mobiele apparaten. Met de mobiele apps van Tello kunnen mensen zelfs werknemersnamen opgeven en specifieke feedback over een persoon geven. Tello voor Bedrijven-klanten kunnen gedetailleerde dashboards bekijken met een live beoordelingenfeed die aangepaste weergaven biedt van klantfeedback, bedrijfsstatistieken en werknemersbeoordelingen.
Tello is baanbrekend door klantenfeedback te verzamelen van zowel kopers als niet-kopers, waardoor eigenaars en managers op locatie problemen kunnen identificeren en mogelijk een verkoop ter plaatse kunnen opslaan. Hiermee wordt het huidige probleem opgelost dat de sector alleen enquêtegegevens ontvangt van kopers die eerder tevreden zijn met het bedrijf. Met Tello for Business kunnen bedrijven horen van mensen die niet kopen.
Volgens de meest recente American Express Global Customer Survey is 70% van de Amerikanen bereid om gemiddeld 13% meer te besteden aan bedrijven waarvan zij denken dat deze uitstekende klantenservice bieden - wat 9% meer is dan in het voorgaande jaar. Bovendien is 60% van mening dat bedrijven hun focus op het leveren van goede klantenservice niet hebben verhoogd en 26% denkt zelfs dat bedrijven minder aandacht besteden aan service. 78% van de consumenten heeft een transactie stopgezet of niet een geplande aankoop gedaan vanwege slechte klantenservice.
Over Tello
Tello is een innovatief SaaS- en mobiel applicatiebedrijf dat zich inzet voor het verbeteren van bedrijven overal door de nieuwste mobiele technologieën toe te passen op dagelijkse interacties met klanten. Mensen gebruiken Tello's mobiele applicaties om direct feedback te geven aan bedrijven via hun mobiele apparaten. Bedrijven gebruiken Tello for Business om feedback van klanten te controleren en serviceproblemen op te lossen die een direct effect op de verkoop kunnen hebben.
Tello werd in 2010 in Palo Alto, Californië opgericht door ervaren ondernemer Joe Beninato, en wordt ondersteund door een groep beleggers van wereldklasse, waaronder True Ventures, Bullpen Capital en SV Angel.
