HubSpot (NYSE: HUBS) heeft de lancering aangekondigd van Conversations, een nieuwe samenwerkingshulpmiddel dat deel uitmaakt van de CRM van het inkomende marketing- en verkoopplatform.
Hubspot-gesprekken
Deze gebruiksvriendelijke functie biedt zakelijke gebruikers onbeperkte chats en chatbot-functionaliteit, waardoor teams chat- en e-mailgesprekken vanuit één handige plek kunnen beheren. De Conversations-tool maakt ook geavanceerde targeting en leadroutering mogelijk, die verkoopteams op het juiste moment met de juiste mensen verbinden.
$config[code] not foundVoor veel uitgehongerde kleine bedrijven kan het frustrerend tijdrovend zijn om e-mails en threads van zowel collega's als klanten en klanten door te nemen. De Conversations-tool van HubSpot creëert een meer uniforme en beheersbare inbox en collaboratieve, eenvoudig te gebruiken live chat en chatbots voor kleine zakelijke gebruikers, zodat ze efficiënter kunnen communiceren en communiceren, zodat ze hun tijd beter kunnen beheren en uiteindelijk hun bedrijf kunnen laten groeien.
Zoals Dharmesh Shah, mede-oprichter en CTO bij HubSpot, opmerkte in een bericht op het officiële HubSpot Company News-blog:
"Als consumenten hebben we hoge verwachtingen van de organisaties waar we van kopen. We verwachten dat bedrijven altijd op de hoogte zijn van en geïnformeerd zijn in onze context - om de geschiedenis van onze relatie te kennen. Het was moeilijk voor bedrijven om aan die verwachtingen te voldoen, vooral met ongelijksoortige tools die niet geïntegreerd zijn.
"HubSpot's Conversations lost dit probleem op door organisaties een enkel beeld van de klant en een verenigd 'in-vak' te bieden voor alle communicatiekanalen. Dit helpt ervoor te zorgen dat elke interactie die een organisatie heeft met zijn klanten contextueel en uiteindelijk heerlijk is. En het beste is dat het allemaal gratis beschikbaar is, "voegde Shah eraan toe.
Kleine bedrijven kunnen de live chatfunctie van Conversations gebruiken om in realtime contact te maken met klanten en prospects. De tool kan ook worden gebruikt om chatters automatisch met de juiste mensen in verschillende teams te verbinden.
Het hebben van belangrijke berichten of e-mails zal niet langer een probleem zijn met gesprekken, omdat teams gedeelde e-mailaliassen kunnen koppelen aan de inbox van Conversations, om transparantie te verbeteren en te behouden en teamwerk naar een heel nieuw niveau te tillen.
Gepersonaliseerde e-mails kunnen op grote schaal worden ontvangen met de chatbotsbouwer van Conversations, waarmee bots kunnen worden gemaakt waarmee gebruikers vergaderingen kunnen boeken, leads kunnen kwalificeren en antwoorden kunnen bieden op algemene vragen over klantenservice en meer.
Gesprekken zijn een leidende functie van de HubSpot CRM. Het is beschikbaar voor gebruikers van alle aanbiedingen van HubSpot, inclusief Sales Hub, Marketing Hub en Service Hub.
Afbeelding: HubSpot
