Wortelen en stokken werken niet: werknemersbetrokkenheid eenvoudig maken

Wat hebben Aretha Franklin en uw werknemers gemeen? Ze hebben allebei een beetje nodig R-E-S-P-E-C-T om de klus te klaren.

Nu ik erover nadenk, het geven van een beetje respect aan werknemers, klanten, leveranciers, partners en vrienden lijkt gewoon iets dat we allemaal op de kleuterschool hadden moeten leren. Maar blijkbaar lijkt dat niet het geval te zijn.

Dat is waar Paul Marciano's wortelen en stokken niet werken: bouw een cultuur van betrokkenheid van medewerkers op met de beginselen van RESPECT komt binnen. Ik kreeg een exemplaar van dit boek van de auteur maar had het zelf in de boekwinkel bekeken.

$config[code] not found

Een woord van waarschuwing: je staat op het punt een nogal gepassioneerde boekbespreking te lezen. Toen ik het boek las, was ik niet zozeer getroffen door wat het boek zegt naar ons, maar wat het boek zegt wat betreft ons als eigenaren van kleine bedrijven en de indrukken die we creëren.

Voor wie dit boek is geschreven - en wie het zal lezen

Ik had een grote frustratie met dit boek: de mensen die nodig hebben om het te lezen zal waarschijnlijk niet. En de mensen die zullen lees het kan worden aangezien voor bobble-head poppen omdat zij het eens zijn met alles wat het zegt, maar misschien niet in de positie zijn om do alles erover.

Is dat cynisch van mij? Het kan zijn. Maar als je nadenkt over het beeld dat CEO's recentelijk hebben gecreëerd met de debatten in Wall Street en BP, zou je ook denken dat het bestuur van elke organisatie groot of klein moet maken Wortelen en stokken werken niet verplichte lectuur en een voorwaarde voor tewerkstelling.

Hadden we echt al dit onderzoek nodig om erachter te komen dat RESPECT werkt?

Wortelen en stokken was het resultaat van een paar bepalende momenten in het leven van Paul Marciano (website en Twitter @drpaulmarciano). De eerste was een vroege werkervaring waarbij Marciano, een frisse, enthousiaste en enthousiaste Marciano opdaagde voor zijn eerste dag en praktisch werd genegeerd door iedereen daar. Eigenlijk hebben de eigenaars die hem hebben ingehuurd nooit de moeite genomen om te komen opdagen, de receptioniste wist niet wie hij was en toen hij vroeg waar hij moest gaan zitten, zei iemand: "De laatste man zat daar."

Het tweede beslissende moment kwam toen een groep leidinggevenden hem vroeg om te spreken over de motivatie van werknemers. Toen Marciano begon aan het trekken van alle theorieën en onderzoek achter wat werknemers motiveert, vond hij iets zo voor de hand liggend en zo diep dat het over het hoofd was gezien - RESPECT!

Wat mama ons leerde en we vergaten

Een van de grote voordelen van dit boek is dat Marciano ons snel meeneemt op een overzicht van alle motiverende theorieën die we de afgelopen honderd jaar hebben gebruikt en misbruikt. Het lezen van "Een korte geschiedenis van menselijke motivatie" leek bijna alsof ik mijn management undergrad en MBA in 15 minuten onderging. Dat is een goed ding. In plaats van Frederick Taylor's wetenschappelijke management of B.F. Skinner's theorieën over versterking en bestraffing dood te slaan, geeft Marciano ze context. Hij legt uit hoe deze goed gedocumenteerde theorieën hebben bijgedragen aan onze industriële revolutie en uiteindelijk afbreuk deden aan wat we altijd mensen noemen: motivatie is van korte duur, maar volledige betrokkenheid is eeuwigdurend.

Ongeveer een derde van het boek is bedoeld om managers / bedrijfseigenaren te laten bekijken wat ze op school hebben geleerd en waarvan aangenomen is dat het waar is. In eerste instantie vroeg ik me af waarom Marciano niet alleen ter zake kwam en sprak over zijn RESPECT-model. Toen besefte ik dat er een echt voordeel was voor Marciano's methode om je door de theorieën te leiden en vervolgens uit te leggen waarom motivatie op de lange termijn niet werkt. Tegen de tijd dat ik op pagina 79 kwam, waar hij eindelijk het RESPECT-model lanceerde, was ik klaar om te luisteren.

The Seven Drivers of the RESPECT Model

Erkenning
Empowerment
Ondersteunende feedback
partnering
Verwachting
Overweging
Vertrouwen

Ik dacht erover om ze allemaal uit te leggen, maar ik denk dat je al precies weet wat elke betekenis is. Hier gaat Marciano op onderzoek naar de details die velen missen. Hij neemt vroeg in het hoofdstuk een zelfevaluatie op die je doet nadenken over hoe details eruit zien. Hier zijn slechts enkele voorbeelden uit het hoofdstuk 'Empowerment':

Ik vraag medewerkers regelmatig hoe ik hen kan helpen om meer succesvol te zijn.
Ik delegeer zoveel mogelijk besluitvormingsverantwoordelijkheid aan medewerkers.
Ik sta erop dat medewerkers voortdurend worden bijgeschoold om hun vaardigheden uit te breiden.
Ik moedig medewerkers actief aan om opgeleide risico's te nemen.
Ik vraag medewerkers om suggesties voor het verwijderen of wijzigen van beleid dat zij beperkend vinden.

Dit zijn een fantastische barometer van echt gedrag dat u in uw bedrijf kunt uitoefenen. U hoeft werknemerbetrokkenheid niet langer als iets mystieks, vaags te beschouwen. U hoeft zich niet af te vragen hoe u een interessantere omgeving kunt creëren na een enquête onder medewerkers. Hier is het goed Wortelen en stokken werken niet. Ontvang een exemplaar voor uzelf en uw medewerkers en begin deze theorieën in de praktijk te brengen voor 2011.

6 Opmerkingen ▼