Google heeft de technologie en de activa van KikScore, een in Washington DC en Denver gevestigde leverancier van online vertrouwenszegels voor kleine bedrijven overgenomen. De aankondiging werd gedaan op het KikScore-blog.
Het KikScore-product, dat meer dan 1.700 kleine bedrijven in verschillende landen met zijn vertrouwenszegels bedient, zal vanaf 28 juni 2012 niet meer beschikbaar zijn. Dus als u een bestaande klant bent, moet u een alternatief vinden. De aankondiging van KikScore beveelt aan dat website-eigenaren het Google Trusted Stores-product proberen.
$config[code] not foundDe twee producten zijn beide ontworpen om de verkoop te verhogen, door kopers te laten zien dat ze een bedrijf kunnen vertrouwen. Ze verschillen echter in de implementatie.
Google Trusted Stores is erop gericht kopers in eCommerce-winkels te helpen vertrouwen te hebben dat aan hoge normen voor tijdige verzending en klantenservice zal worden voldaan. Google Trusted Stores biedt kopers ook de mogelijkheid om zich aan te melden voor aankoopbescherming (tot $ 1.000 aan claims voor levenslange aankoop), inclusief de belofte van Google om in te stappen en problemen met facturering, verzending of retournering op te lossen. Verkopers die de Trusted Stores-badge weergeven, moeten voldoen aan de Google-normen voor verzend- en serviceproblemen.
Met andere woorden, Google Trusted Stores richt zich op eCommerce-transacties. Hier is een voorbeeld van een Google Trusted Store-zegel in de rechter benedenhoek van een soortgelijk site, waarin de informatie wordt weergegeven die de koper krijgt bij het overschrijven van de zegel:
KikScore richt zich daarentegen op de bredere reputatie van het bedrijf, door kopers en bezoekers van de site te verzekeren van wie achter het bedrijf staat, de financiële stabiliteit van het management, hoe veilig de website is, feedback van klanten en dat het bedrijf in het algemeen kan worden vertrouwd. Social Matchbox citeert KikScore CEO Rajeev Malik als KikScore op deze manier beschrijft:
"… een online reputatiescore en een interactieve rapportkaart voor kleine bedrijven over de hele wereld. KikScore stelt online kleine bedrijven in staat om informatie en reputatiegegevens over zichzelf te nemen, hun staat van dienst van verantwoordelijkheid en betrouwbaarheid en hun websitebezoekers te laten zien dat hun bedrijf kan worden vertrouwd. Kleine bedrijven doen dit door de interactieve KikScore Confidence Badge, real-time verkopersrapport en commentaarplatform op hun website te plaatsen, zodat ze meer leads kunnen sluiten en meer kunnen verkopen. "
Door deze overname heeft Google nu toegang tot KikScore's technologie waarvoor patent is aangevraagd. Die technologie is complementair aan, maar toch anders dan, de Google Trusted Stores-aanpak. Een groot verschil: de aanpak van KikScore, gericht op de reputatie van het bedrijf, is van toepassing op meer dan alleen eCommerce-bedrijven. Zo kunnen consultants en accountants de KikScore Confidence Badge op hun sites gebruiken. Hier is een voorbeeld van een KikScore vertrouwensbadge op een website van een advocatenkantoor:
Er zijn geen details vrijgegeven over wat Google van plan is te doen met de nieuw verworven technologie van KikScore.
Dit lijkt echter een teken dat Google van plan is haar Trusted Stores-programma uit te breiden. Het Google Trusted Stores-programma is in het najaar van 2011 geïntroduceerd. Tot voor kort had het een laag profiel. Internetwinkelier noemde Trusted Stores zelfs een 'test' en citeert een Google-functionaris die onlangs in april 2012 heeft gezegd dat slechts een 'paar honderd retailers' aan het programma deelnemen. Dat is een fractie van KikScore's klantenbestand van 1.700.
Ook in april 2012 zag Pamela Parker bij Search Engine Land de Google Trusted Stores-badge op Google AdWords. Wanneer u de badge overschaduwt, geeft een pop-up vertrouwensinformatie weer in de advertentie zelf. Het gebruik van de Trusted Stores-badge in advertenties door winkeliers werd ook omschreven als een test.
Met deze overname kan Trusted Stores misschien uit de testmodus gaan.
3 Reacties ▼
