Ondanks veel vooruitgang, ondervond Twitter afgelopen week technische storingen, waardoor de microblogsite uren achterbleef, een bewijs dat dit soort problemen van invloed kan zijn op online bedrijven, groot of klein. Kansen blijven groeien voor ondernemers op internet met nieuwe manieren voor marketing en het overbrengen van uw boodschap, maar pas op voor de tegenvallers, technisch en anders, die uw voortgang kunnen belemmeren.
$config[code] not foundTwitter Troubles
Stop met afbreken. Twitter ondervond vorige week een wereldwijde storing gedurende enkele uren. Mazen Rawashdeh, vice-president van engineering bij het microblogging-platform, sprak daarna via de bedrijfsblog de Twitter-community toe om de problemen toe te lichten en zich te verontschuldigen voor het ongemak voor de gebruikers, een belangrijke stap voor elk bedrijf wanneer er iets misgaat. Positief is dat Rawashdeh uitlegt dat de betrouwbaarheid van de community gestaag verbetert, met een betrouwbaarheid van 99,96 tot 99,99 procent in de afgelopen zes maanden. Twitter-blog
Houd klanten op de hoogte. Tijdens de downtime van Twitter leek het grootste rundvlees van gebruikers een gebrek aan informatie over wat er gaande was. Twitter heeft uiteindelijk in een paar tweets uitgelegd en uiteindelijk in een langere, maar niet per se meer informatieve blogpost. Het belangrijkste bij problemen is om uw klanten op de hoogte te houden. Zoals we hierboven hebben vermeld, heeft Twitter dat zeker gedaan, maar de reactie van fans en experts bewijst dat je nooit overboord kunt gaan als je je community op de hoogte houdt. TechCrunch
De "falende walvis" achter je laten. Focussen op het nadeel van een faillissement van een bedrijf is altijd een verleiding, en natuurlijk moeten eigenaars van kleine bedrijven altijd werken om problemen te voorkomen wanneer mogelijk. Maar, zoals in het geval van Twitter's grote downtime vorige week, is het ook belangrijk om te zien hoe ver je bent gekomen. Het probleem is dat bij elke nieuwe stap voorwaarts de inzet hoger wordt, meer mensen afhankelijk zijn van uw bedrijf en er meer te verliezen valt als u faalt. Streef naar uitmuntendheid, maar stel mislukking in het juiste perspectief. Zorg ervoor dat u de "fail whale" achter u laat. All Things Digital
Toon een gevoel voor humor. Wanneer uw bedrijf duidelijk verkeerd is en een klant u erop uit roept, wees dan groot. Het is geen tijd om overgevoelig te worden als je de fout hebt gemaakt. Dit is een andere les die eigenaars van kleine bedrijven kunnen leren van de ongelukkige storing van Twitter vorige week, toen de sociale site werd geteisterd door een heckler met de Twitter-handle @CascadedBug. Mensen op Twitter lijken blijkbaar te zijn opgeschort, vervolgens opgeschort, vervolgens opgeschort en hebben de gebruiker opnieuw opgeschort, allemaal omdat ze een beetje plezier hadden met het microblogging-platform in 140 woorden of minder. Los Angeles Times
Online zakelijke risico's en oplossingen
Hoe uw geloofwaardigheid online te verliezen. Technische problemen in de trant van wat er vorige week met Twitter is gebeurd, zijn slechts een voorbeeld van de problemen die uw bedrijf online kunnen beïnvloeden. Er zijn enkele geloofwaardigheidsproblemen die geen cascade-bug kan verklaren. Ze hebben te maken met de professionaliteit en aandacht voor detail die elke ondernemer moet laten zien bij het maken en onderhouden van een website of blog, het vestigen van een aanwezigheid op sociale media of het deelnemen aan online gedrag dat zal reflecteren op uw merk. Trends voor kleine bedrijven
De inhoud die uw online bedrijf doet gedijen. Niet-technische problemen die een groot verschil kunnen maken in hoe uw website wordt waargenomen, komen vaak neer op inhoud. Het belangrijkste is om er zeker van te zijn dat content boeiend en intrigerend is, gemaakt voor de behoeften van uw publiek, geloofwaardig en vertrouwen opbouwend, en duidelijk en direct. De titels van uw webpagina's moeten de aandacht van een lezer trekken. Uw inhoud moet gemakkelijk te consumeren zijn voor bezoekers die haast hebben. Je moet geloofwaardigheid opbouwen met lezers die getuigenissen gebruiken en welke andere technieken dan ook voor jou werken. U moet een duidelijke en effectieve call-to-action hebben. Amelia Champion
Enkele stappen vooruit
Twitter naar Mac, met nieuwe app. Ondanks de technische problemen van vorige week, kunnen Apple-gebruikers enthousiast zijn om een glimp op te vangen van de nieuwe Tweetbot-app voor Twitter op de nieuwe MacBook Pro. Hoewel er nog weinig details over de app beschikbaar zijn, denken recensenten dat het vergelijkbaar is met de Tweetbot-app die al beschikbaar is voor de iPad. Als u een grote Twitter-gebruiker voor uw bedrijf bent en een MacBook hebt, kan deze tool in de zeer nabije toekomst aanzienlijk bijdragen aan uw productiviteit. De rand
Twitter-advertentie-aanbod uitbreiden. Twitter kondigde vorige week ook de uitrol van producten aan zoals gepromote tweets, gepromote trends en gepromote accounts, functies die voorheen alleen in een handvol landen beschikbaar waren. Sommige van de eersten die de dienst ontvingen, zijn waarschijnlijk gebruikers in Latijns-Amerika en West-Europa, zei Twitter-topman Dick Costolo tijdens een persconferentie op het Cannes International Festival of Creativity vorige week. Kleine bedrijven online gebruiken de dienst al lang voor wereldwijde netwerken en communicatie, maar binnenkort zal ook een grotere advertentieruimte mogelijk zijn. The Guardian
Meer online advertentiemogelijkheden
Nieuwe Google-advertenties brengen lokaal weer thuis. De zoekmachine en het online advertentiebedrijf zeggen dat een doorklikpercentage van 100 procent een van de grote voordelen is van de vernieuwde lokale Google-advertenties. Call-to-actions zijn prominenter gemaakt, nieuwe hyperlokale markeringen laten gebruikers zien hoe dicht ze bij een bedrijfslocatie zijn en wanneer een gebruiker op de advertentie klikt, worden ze binnen de app naar de website van de adverteerder gebracht. De nieuwe lokale advertentieformaten zijn vorige week geïntroduceerd op nieuwere versies van Android. WebProNews
Real money makers van Facebook-advertenties voor mobiele advertenties. Twitter is natuurlijk niet het enige sociale netwerk dat op zoek is naar een werkbaar advertentiesysteem om inkomsten te genereren met de ongelofelijke hoeveelheid sociale activiteit die op zijn site plaatsvindt. Facebook is al een tijdje in het reclamegame met gemengd succes. Het goede nieuws echter voor bedrijven die proberen te adverteren op het eerste sociale netwerk, is dat de mobiele advertenties van het bedrijf veel effectiever zijn. Mobiele advertenties worden 13 keer vaker aangeklikt en verdienen 11 keer meer dan hun pc-tegenhangers. TechCrunch
1
