Chargebee heeft zijn e-mailmeldingen voor transacties verbeterd om de klantervaring te verbeteren bij interactie met terugkerende facturerings- en abonnementsbeheerdiensten. Deze services worden ook geleverd door Chargebee.
Met de nieuwe verbeteringen kunnen abonnementsbedrijven transactionele e-mails gebruiken voor een betere betrokkenheid bij hun klanten. De e-mails kunnen meer gepersonaliseerd worden met gerichte correspondentie die kan worden gesegmenteerd om uw doelgroep te bereiken via een veel eenvoudigere en slimmere e-maileditor.
$config[code] not foundAls u een klein bedrijf met een abonnementsmodel bent, moet u van deze mogelijkheid profiteren en uw interactie effectiever maken. Terwijl u zegt "Bedankt voor uw bedrijf" is beleefd, kunt u meer doen om dit zeer interactieve moment te gebruiken om meer met uw klanten te doen.
De mogelijkheid van transactionele e-mails voor abonnees
Een transactionele e-mail wordt geactiveerd door interactie van een gebruiker. Dit kan van alles zijn, van het versturen van een factuur voor betaling tot het verlengen van een abonnement tot een verzoek om informatie en meer.
In vergelijking met reguliere e-mails hebben transactionele e-mails een open rate van meer dan 69 procent. Voor abonnementsbedrijven biedt dit mogelijkheden om klanten te behouden, nieuwe aanbiedingen te doen, uw merk te verbeteren en natuurlijk alle openstaande betalingen aan te pakken.
Praveen Francis, directeur van Design en UX bij Chargebee, legde de kansen uit die dit hoge open tarief potentieel biedt. In een persbericht waarin de diensten worden aangekondigd, legde Francis uit:
"Je kunt het ook behandelen als een kanaal voor klantacquisitie. We wilden de beste e-mailervaring opbouwen, dus dat hoeft niet, en dat zie je ook, met onze transactionele e-mails die verschillende herhalingen van krachtige verbeteringen ondergaan. "
Francis toegevoegde e-mail vertegenwoordigt een ongebruikte tool om nieuwe content te promoten.
De nieuwe functies
De nieuwe functies beginnen met de mogelijkheid om meerdere herinneringen voor onbetaalde facturen en achterstallige betalingen met follow-ups te verzenden. U kunt ook een call-to-action-knop maken in de e-mail, zodat klanten betalingsinformatie kunnen bijwerken, waaronder creditcards die binnenkort verlopen, adressen en meer. De herinneringen kunnen worden gebruikt om uw klanten te laten weten wanneer een proef is verlopen of wanneer ze een kortingsbon moeten toepassen op hun aankoop. Het neemt zelfs contact op met klanten die hun winkelwagentjes verlaten zonder een aankoop te doen.
Er is ook een mogelijkheid voor upsells door gerichte e-mails te sturen voor hogere abonnementsprogramma's met upgrade-campagnes. De campagnes kunnen worden gestart met een nieuwe functie die in staat is om sjablonen te maken met informatiekaarten, links naar sociale media en aangepaste e-mailhandtekeningen.
De e-mails kunnen verder worden aangepast door gepersonaliseerde informatie op te nemen en te segmenteren in categorieën zoals klanten die proefversies hebben of klanten op gratis versus betaalde abonnementen. Hiermee kunt u contextuele en doelgerichte e-mails verzenden om toe te voegen aan het aanpassingsniveau. Wanneer u klaar bent om de e-mail te verzenden, maakt de voor mobiel geoptimaliseerde verbetering van de kostenredactie het een smartphone-vriendelijk beeld.
Uw abonnementen beheren
Als het aantal abonnees blijft groeien, kan het beheer ervan een bedrijf op zich zijn. Voor een klein bedrijf kan dit betekenen dat u extra hulp inschakelt en meer middelen besteedt. Een oplossing zoals Chargebee beheert het abonnement, facturering, betalingen en boekhouding, evenals analyses. En dankzij de nieuwe verbeteringen aan de e-mailmeldingen voor transacties kunt u de e-mails van uw klanten omzetten in kansen.
Afbeelding: Chargebee
1
