Eigenaren van kleine bedrijven hebben vaak moeite om alles samen te voegen. Van dagelijkse marketinginspanningen tot verkoop, er is vaak een grote onsamenhangendheid in termen van zien hoe alles samenwerkt als onderdeel van een bedrijfsstrategie.
Verwijzen naar de E-Myth boek van Michael Gerber, de meesten van ons hebben het te druk met werken in onze bedrijven om eraan te werken. We weten gewoon niet hoe we het adelaarshart van onze onderneming strategisch kunnen bekijken en kunnen plannen waar we in de toekomst zaken willen doen.
$config[code] not foundInfusionsoft krijgt dat.
Het alles-in-één verkoop- en marketingplatform erkent dat kleine bedrijven vaak niet over de middelen beschikken om processen te integreren om hen te laten zien hoe ze verbinding maken. En dat betekent voor de meesten gemiste kansen. CEO en medeoprichter, Clate Mask, zegt:
"Als je een eenmanszaak bent, heb je andere behoeften en uitdagingen dan een bedrijf met 25 werknemers. En u hebt heel andere behoeften en uitdagingen dan een bedrijf met 100 of 500 personen. "
Clate zegt dat veel kleine bedrijven hun verkoop- en marketingprocessen proberen te verbeteren door een aantal puntoplossingen samen te voegen, maar dat lost de onsamenhangendheid niet op. Anders dan grote bedrijven, zegt hij, hebben kleine bedrijven niet de interne IT-middelen die nodig zijn om al deze puntenoplossingen te integreren, dus hun verkoop- en marketingprocessen zijn nooit volledig verbonden, wat leidt tot verloren verkopen en verspilde tijd.
Een nis vullen
Customer Relationship Management-software begint de stippen voor kleine bedrijven met elkaar te verbinden en evolueert snel. CRM is veranderd van het zijn, als Director of Product Marketing, Rebecca Sprynczynatyk, zegt:
"Een statische repository van klantgegevens in een belangrijke bron van business intelligence en klantinzicht."
Het is die intelligentie die bedrijfseigenaren helpt om een goed beeld te krijgen.
Met het platform van Infusionsoft kan een klant bijvoorbeeld gegevens vastleggen over leads en klanten, inclusief waar de lead vandaan kwam, hoe lang ze op de website van het bedrijf hebben doorgebracht, wat ze op sociale media doen en hoe ze aankopen doen. Ook de verkoop wordt gevolgd en levert waardevolle gegevens voor kleine bedrijven.
Wat betekenen deze gegevens voor small biz? Het biedt voldoende informatie over wat werkt en wat niet, waardoor een bedrijf zijn inspanningen beter kan richten en meer groeimogelijkheden kan vinden. Zegt Sprynczynatyk:
"Met al deze gegevens op één plaats kunnen bedrijven a 360-view van individuele klanten zien, wat kan worden gebruikt voor geavanceerde segmentatie en gerichte marketing."
Hoe Infusionsoft verbinding maakt met Small Business
De primaire focus van Infusionsoft ligt op de kleine biz-klant. In feite heeft het bedrijf meer dan 9.800 kleine zakelijke klanten die 35.000 gebruikers in 62 landen vertegenwoordigen. Maar het aanbieden van CRM-oplossingen is niet alles wat het merk doet om verbinding te maken.
Elk jaar organiseert het bedrijf InfusionCon in Phoenix, waar 1500 eigenaren van kleine bedrijven elkaar drie dagen lang ontmoeten om waardevolle tips en hulpmiddelen te krijgen van Gary Vaynerchuk, Chris Brogan en Pam Slim.
Infusionsoft heeft onlangs zijn Marketplace gelanceerd, waarmee ondernemers kunnen worden gekoppeld aan apps, consultants en andere bedrijven die hen kunnen helpen groeien. En de overname van CustomerHub - een maker van de sitesite - zette in het najaar van 2011 Infusionsoft verder in de wereld van kleine bedrijven.
Het bedrijf kondigde onlangs de wedstrijd 'Battle of the Apps' aan, waarbij ontwikkelaars worden aangemoedigd apps en plug-ins te maken die de gebruikerservaring van een Infusionsoft verbeteren. De pot voor winnaars - $ 20.000.
Het bedrijf neemt deel aan andere kleine zakelijke evenementen, waaronder de Small Business Influencer Awards (zij zijn een sponsor), de GROWCO en Inc. 500/5000 conferenties en de Arizona Entrepreneurship Conference. Infusionsoft reist ook elk jaar door het land en naar Londen om kleine bedrijven voor te lichten over hoe ze betere marketeers kunnen zijn tijdens hun Small Business Success Tour 2012.
De toekomst van CRM, volgens Infusionsoft
Technologie versnelt hulpmiddelen voor kleine bedrijven, en het is geen verrassing dat Infusionsoft regelmatig nieuwe releases uitbrengt met handige functies voor bedrijven. Het bedrijf zegt dat het werkt aan zijn leidende scoringsmogelijkheden om het nog gemakkelijker te maken voor verkoopteams om gekwalificeerde leads te vinden op basis van hun gedrag. Dit zou, naar ik verwacht, helpen om de verkeerde leads te achterhalen en te focussen op leads die hogere scores hebben in termen van gedrag dat meer kans loopt om te verkopen.
Infusionsoft is een van de belangrijkste merken die hun steun aan kleine bedrijven tonen door de Small Business Influencer Awards te sponsoren.
Meer in: Infusionsoft 1
