Hoe krijg en blijf je de aandacht van mensen die niet naar je hoeven te luisteren? Ik bedoel, leven en marketing is niet zoals een basisschool en je publiek hoeft zogezegd niet in de kamer te zijn. Van tutoring tieners in vrijwillige zomerprogramma's tot het bouwen van een volgende online of een loyale klantenbestand, het proces van communicatie is fascinerend voor mij.
Hoe maak je een publiek zo boeiend dat ze naar je luisteren en bij je kopen?
Kristen Zhivago van RevenueJournal heeft een eenvoudige kijk op het. In 'Why Do They Love You,' suggereert ze dat je 'iemand hebt die je vertrouwt om je klanten te interviewen'. Is het niet grappig hoe simpele oplossingen steeds weer naar de oppervlakte komen.
Dus wat is de juiste manier om het te zeggen?
Hoe vaak heb je in cirkels rondgelopen met je marketingexemplaar, ideeën voor nieuwe productontwikkeling en andere processen in je kleine bedrijf, in een poging om de "juiste" manier te vinden om dingen te doen? Wie wil er energie steken in dingen die uw personeel niet zal gebruiken en die uw klanten niet zullen kopen?
Wat als je hun taal kon spreken? Wat als je de magische woorden kende? Wat als je wist hoe je met potentiële klanten moest praten?
Volgens Zhivago, auteur van Roadmap to Revenue, leer je hoe je met toekomstige klanten kunt praten door te interviewen en naar je huidige te luisteren. Het doel is om te leren van succesvolle relaties en dat gedrag vervolgens te herhalen. Er gaat niets boven een goed geplaatst gesprek en eerlijke feedback.
Het is moeilijk om mensen te dienen die u niet begrijpt
Het is nog moeilijker om mensen te begrijpen waarnaar je niet luistert. Feedback geeft je meer dan alleen raden en aannemen, het brengt je naar een plaats van weten. Hoe meer je weet, hoe betere beslissingen je kunt nemen.
Persoonlijk, als het gaat om spreken in het openbaar en training, heb ik geleerd dat het niet mijn slimme acroniemen, inloggegevens of catch-frases zijn (hoewel ze wel helpen een gesprek te starten) die de aandacht van mijn publiek trekt en houdt. In hun eigen woorden zijn het de persoonlijke verhalen, authentiek enthousiasme en een eenvoudige en duidelijke manier om dingen af te bakenen die hen aan het luisteren houden.
Voordat ik met hen sprak, ging ik ervan uit dat het iets anders was.
Welke aannames heb je gemaakt over je klanten en welke acties onderneem je om je voorgevoel te bevestigen?
Capture Attention Photo via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼