Tussen Black Friday en Cyber Monday is Small Business Saturday een dag gewijd aan het ondersteunen van lokale kleine bedrijven. De beweging heeft duizenden Amerikanen geïnspireerd om lokaal te winkelen en het heeft een grote impact. Vorig jaar gaven consumenten naar schatting $ 5,5 miljard uit met lokale retailers op Small Business zaterdag.
Small Business Saturday is een kans voor kleine bedrijven om zichtbaarheid te krijgen, nieuwe klanten aan te trekken en omzet te laten groeien. Maar een dag met sterke verkopen per jaar is niet genoeg. U hebt een spelplan nodig waarmee u elke dag kunt gedijen.
Flourishing Beyond Small Business zaterdag
Anders dan grote bedrijven die uitgebreide marketingafdelingen kunnen gebruiken om zich voor te bereiden op de vakantie-frenzy van Black Friday en Cyber Monday, moeten kleine bedrijven vindingrijker zijn in hun marketing om opgemerkt te worden.
Het Lifecycle Marketing-proces biedt een systematische aanpak voor het promoten, verkopen en distribueren van uw producten of services op Small Business zaterdag … en daarna. Er zijn zeven fasen waaruit het Lifecycle Marketing-proces bestaat:
- Trek interesse aan
- Leads vastleggen
- Nursure vooruitzichten
- Verkoop converteren
- Bezorgen en tevreden stellen
- Upsell en verwijzingen krijgen
De fasen kunnen in elk bedrijf worden toegepast. ongeacht de grootte, bedrijfstak of bedrijfsmodel.
Interesse aantrekken
Interesse aantrekken is het stadium dat uw plan in gang zet. Het doel van deze fase is om bezoekers naar uw bedrijfslocatie te vergroten. Tijdens deze fase gebruik je verschillende tactieken, zoals gesponsorde advertenties, pay-per-click-advertenties, websites, sociale media, telemarketingoproepen, borden en banners om er maar een paar te noemen.
Leads vastleggen
In deze fase is het uw taak om bezoekers aan te moedigen persoonlijke informatie te delen en u toestemming te geven om ze op de markt te brengen. Loodmagneten zijn in deze fase de sleutelwoorden. Een leidende magneet is iets van waarde dat kan worden ingewisseld voor contactinformatie, zoals een tekening, korting, VIP-prijsstelling of prioriteitsinkoop.
Online bedrijven kunnen gebruik maken van e-boeken, webinars en wedstrijden.
Vooruitzichten koesteren
In de fase Nurturing Prospects werk je aan het opbouwen van de relatie met de bezoekers die je toestemming hebben gegeven om ze op de markt te brengen. Stuur hen informatie en updates die ze belangrijk vinden, zodat u van top tot teen kunt blijven wanneer ze klaar zijn om te kopen.
Verkoop converteren
In deze fase gebruiken bedrijven de informatie die ze in de opvoedingsfase hebben ontvangen om een relevant aanbod aan de prospect te bieden met het doel een verkoop te doen. De sleutel is om eerdere interacties te analyseren die ertoe hebben geleid dat uw klanten uw product of service hebben gekocht.
Repliceer vervolgens het koopproces met andere vergelijkbare klanten.
Bezorgen en tevreden stellen
In de fase Deliver en Satisfy gaat u verder dan de verwachtingen van uw klanten. Bied geweldige klantenservice, bied extra kortingen of geschenken aan trouwe klanten of stuur een eenvoudige handgeschreven bedankbriefje.
Deze extra stap zal uw bedrijf onderscheiden van uw concurrenten en klanten winnen voor het leven.
upsell
Overweeg voor uw Upsell-strategie producten die u aanbiedt die mooi met elkaar paren. Misschien wilt u eerdere aankopen bekijken die door uw klanten zijn gemaakt om te bepalen of er producten zijn die meestal samen worden gekocht.
Communicatie is de sleutel, dus blijf de relatie ontwikkelen door middel van consistente koestering.
Verwijzingen
De eenvoudigste manier om extra verwijzingen te krijgen, is door gewoon tevreden klanten te vragen hun vrienden, familie en kennissen door te verwijzen. Bedrijven kunnen beloningsprogramma's opzetten, die goed werken in bijna elk bedrijfstype.
Bloed 365 dagen per jaar
De echte waarde van Lifecycle Marketing is de integratie van de afzonderlijke acties in een enkel systeem, dat gebruikmaakt van de onderlinge verbondenheid en onderlinge afhankelijkheden van elke fase.
Het implementeren van een verkoop- en marketingplan op basis van dit proces zal uw bedrijf helpen gedijen voorbij Small Business op zaterdag, 365 dagen per jaar.
Kleine bedrijven zaterdagfoto via Shutterstock
7 Opmerkingen ▼
