Schakelbordoperatoren werken voor verschillende bedrijven. De taak bestaat uit het doorgeven van uitgaande, inkomende en interoffice-oproepen. Exploitanten kunnen ook klanten helpen en administratieve taken voltooien als het bedrijf dat nodig heeft. Schakelbordoperatoren kunnen ook functioneren als de centrale-kantoorexploitant of als directory-hulpoperator. De taken die ooit handmatig door schakelbordexploitanten werden uitgevoerd, zijn nu geautomatiseerd. Inkomende bellers ontvangen vaak overdrachtopties voordat ze worden verbonden met een operator of rechtstreeks met de persoon naar wie ze zoeken. De vaardigheden die nodig zijn om te werken als een switchboard-operator zijn geëvolueerd van gericht zijn op telefoonetiquette tot multi-tasken en het voltooien van een verscheidenheid aan taken.
$config[code] not foundVooruitgang op het gebied van telecommunicatie
Na enkele jaren ervaring te hebben opgedaan, kan een telefoniste worden gepromoveerd tot een junior-assistent. Een junior-serviceassistent ondersteunt de supervisor door het gesprek met de klantenservice te volgen. Schakelbordbeheerders kunnen ook doorgaan naar andere administratieve posities of om technische klussen te klaren, zoals telefooninstallatie en reparatieservices.
Verken andere opties in het bedrijf
Werken als een operator van een schakelbord resulteert in blootstelling aan de vele functies van een bedrijf. Degenen die willen doorstromen, kunnen ervoor kiezen om bij het bedrijf in dienst te blijven, maar zoeken een andere functie in zijn geheel. Overgang naar werk in een administratieve of administratieve functie zou de volgende stap kunnen zijn in de bevordering van de werkgelegenheid. Er kan extra training of opleiding nodig zijn om door te gaan in een bedrijf. Degenen die geïnteresseerd zijn in het zoeken naar andere kansen, moeten het management bewust maken van de wens om vooruitgang te boeken. Er kunnen extra taken zijn die het management kan toewijzen aan de huidige functiebeschrijving die kan helpen bij de voorbereiding op de volgende rol.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingGa naar de technologische kant
Volgens het Bureau of Labor Statistics zal de tewerkstelling van schakel- en telefoonbedrijven naar verwachting afnemen. Vooruitgang in technologie zal de behoefte aan operators blijven verminderen. Huidige schakelbordoperatoren zouden zich kunnen aanpassen aan de transitie die in de branche plaatsvindt en doorgaan naar de technologische kant van communicatieoperaties. De moderne computer heeft de plaats ingenomen van schakelborden en de automatisering heeft de behoefte aan handmatige bediening van telefoonsystemen verminderd. Het kan nodig zijn om getraind te worden in informatietechnologie of computerbewerkingen om gekwalificeerd te zijn voor telefonische technologieposities.
Zoek naar vooruitgang in een andere industrie
Banen in de gezondheidszorg en technologie blijven toenemen, terwijl de kansen in de dienstensector en de bouwsector gestaag zijn afgenomen. Degenen die momenteel als schakelbordexploitant werken, kunnen overwegen om de telefonische ondersteuningsindustrie te verlaten en over te stappen naar een industrie waar de vooruitzichten voor groei gunstiger zijn.
