Effectieve communicatie in salons
Als je ooit een kapsalon hebt verlaten met de gedachte: "Dit is niet wat de kapper had gevraagd om te doen", dan begrijp je tot op zekere hoogte het belang van effectieve communicatie in de salon. Het betekent het verschil tussen tevreden en ontevreden klanten en lege of volledige afsprakenboeken.